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Mostrando 1 - 25 de 337 resultados
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01/06/2017
Inicio
Fin
01/06/2017
El pasado 27 de mayo se publicó el Real Decreto-ley 9/2017, de 26 de mayo que modifica aspectos relativos al derecho de...
De este modo, se elimina la posibilidad que tenían los consumidores de reclamar el, doble de la cantidad, adeudada por el empresario. También se obliga al empresario, en el caso de desistimiento, a reembolsar al consumidor con el mismo medio de pago que éste...
news
12/01/2021
Inicio
Fin
12/01/2021
La Comunidad de Madrid ha determinado prorrogar, hasta el próximo lunes 18 de enero, la suspensión de la actividad...
Esta decisión, que se ha adoptado por las dificultades de movilidad planteadas por la nevada, afecta, por un lado, a la Oficina de Atención al Consumidor, un órgano que tiene como objetivo informar y defender los derechos de los consumidores y usuarios. De...
news
10/01/2021
Inicio
Fin
10/01/2021
La Comunidad de Madrid ha suspendido hasta el próximo miércoles, 13 de enero, la actividad presencial en la Oficina de...
Esta decisión, que se ha adoptado por las dificultades de movilidad planteadas por la nevada y para garantizar la seguridad de los usuarios, afecta, por un lado, a la Oficina de Atención al Consumidor, un órgano que tiene como objetivo informar y defender los...
news
31/08/2018
Inicio
Fin
31/08/2018
El traslado de la Oficina de Atención al Consumidor de la Comunidad de Madrid a la nueva sede de la Consejería de...
De este modo, la nueva oficina cuenta con 6 puestos de atención al consumidor, de los que dos son para atención presencial, dos para atención telefónica y otros dos atendidos son por técnicos de consumo que responden a consultas por escrito y prestan un...
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06/12/2018
Inicio
Fin
06/12/2018
La Comunidad de Madrid ha puesto en marcha una campaña para informar a los consumidores madrileños de sus derechos....
El estand informativo estará atendido por técnicos de las asociaciones de consumidores que forman parte del Consejo de Consumo de la Comunidad, que repartirán folletos informativos y resolverán todas las dudas de las personas que se acerquen. Los folletos...
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30/11/2017
Inicio
Fin
30/11/2017
La Dirección General de Comercio y Consumo se une a la conmemoración del Día Universal de la Infancia, participando en...
Para ello, se ha diseñado una, campaña informativa, dirigida a fomentar hábitos de consumo críticos y responsables entre los más pequeños a partir del conocimiento de sus derechos y sus obligaciones como consumidores. Se fomenta de ese modo, entre los jóvenes...
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27/12/2017
Inicio
Fin
27/12/2017
La Comunidad de Madrid, a través de la Dirección General de Comercio y Consumo, está llevando a cabo una campaña...
Para facilitar el acceso de los consumidores a la información se ha instalado un puesto en la propia feria, atendido por, personal técnico, de las asociaciones de consumidores de la Comunidad de Madrid (CECU, EUROCONSUMO, ADICAE, UCE, AACCU, FUCI), que...
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01/07/2017
Inicio
Fin
01/07/2017
Las rebajas son una reducción del precio de los artículos, pero no de su calidad ni de los derechos del consumidor, que...
Ante el arranque del periodo tradicional de rebajas de verano aclaramos que los comercios que participan en la campaña deben ofrecer como mínimo la mitad de sus productos rebajados, el precio anterior debe figurar en la etiqueta junto con el nuevo y debe...
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06/01/2018
Inicio
Fin
06/01/2018
Ofrecemos a través del Portal del Consumidor, recomendaciones e información útil que los consumidores deben tener en...
Los comercios que participan en la campaña deben ofrecer como mínimo la mitad de sus productos rebajados y debe aparecer en la etiqueta del producto el precio anterior junto con el nuevo, además de estar expuesto de manera independiente a los productos que no...
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01/04/2018
Inicio
Fin
01/04/2018
La Comunidad de Madrid ha recopilado en el Portal del Consumidor las diez consultas más frecuentes que preocupan a los...
En las cuestiones relacionadas con la banca y los seguros, la pregunta más habitual tiene que ver con el procedimiento para reclamar los intereses pagados por una cláusula suelo. Conocer los requisitos para solicitar la nueva tarifa del bono social,...
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20/08/2017
Inicio
Fin
20/08/2017
A través del Portal del Consumidor ofrecemos recomendaciones y recordamos los derechos de los consumidores en la...
Se ofrecerá una compensación económica entre las dos y las cuatro horas de retraso, que variará en función de algunas consideraciones, y que oscila entre los 250€ y los 600€. En el caso de la cancelación del vuelo, las aerolíneas tienen la obligación de...
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04/03/2024
Inicio
Fin
04/03/2024
La Comunidad de Madrid iniciará este mes una campaña informativa dirigida a influencers para informarles de los...
Durante los próximos días, a través de la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios se empezará a contactar tanto con ellos como con las marcas y agencias de publicidad con las que trabajan para trasladarles las principales conclusiones de un estudio...
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16/08/2023
Inicio
Fin
16/08/2023
La Comunidad de Madrid ha gestionado casi 120.000 consultas en la Oficina de Atención al Consumidor que presta sus...
Situada en la calle Ramírez de Prado de la capital, está abierta al público en horario de 09:00 a 14:00 horas. En su sede se resuelven cuestiones generales de la materia o trámites sobre expedientes de inspección, sanciones o arbitraje. Además, se presentan...
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18/03/2019
Inicio
Fin
18/03/2019
Con motivo de la celebración del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, que se celebra el 15 de marzo, la...
En estos centros educativos se realizaron actividades de carácter lúdico y participativo destinadas a los más jóvenes con talleres diseñados para su edad, con la finalidad de que los alumnos adquieran conocimientos sobre temas de consumo que les atañen...
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12/08/2018
Inicio
Fin
12/08/2018
La Oficina de Atención al Consumidor de la Dirección General de Comercio y Consumo ha incrementado la atención en esta...
Las nuevas instalaciones de la Oficina cuentan con 13 puestos habilitados para la atención al ciudadano en materia de consumo, de los que 6 son puestos de registro, 2 de información telefónica, 2 para atención presencial, otros 2 de información especializada...
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03/08/2018
Inicio
Fin
03/08/2018
Los consumidores que contraten viajes organizados que sobrepasen las veinticuatro horas o incluyan una noche de...
Así lo recoge el Portal del Consumidor en la información Viajes combinados: contratos con garantías , que también señala que si la compañía organizadora modifica el contrato de forma unilateral deberá comunicarlo al cliente, quien tendrá tres días de plazo...
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https://comunidad.madrid/sites/default/files/aud/turismo/180803_mj_perez-cejuela_dg_comercio_y_consumo_-_derechos_viajes.mp3
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13/08/2021
Inicio
Fin
13/08/2021
La Comunidad de Madrid ha registrado 6.818 reclamaciones de consumidores madrileños en el primer semestre del año, un...
Los sectores con más reclamaciones son los vinculados a los servicios de telefonía e internet, atención bucodental y suministro eléctrico. Los motivos más comunes por los que los consumidores ejercen su derecho a reclamar son el incumplimiento de contrato,...
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05/03/2021
Inicio
Fin
05/03/2021
La Comunidad de Madrid ha suscrito hoy un nuevo convenio de colaboración con el Ayuntamiento de Madrid en materia de...
El viceconsejero de Economía de la Comunidad de Madrid, Rodrigo Tilve, y el concejal delegado del Área de Gobierno de Economía, Innovación y Empleo del Ayuntamiento del Madrid, Miguel Ángel Redondo, han firmado este acuerdo, con el que se pretende agilizar y...
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23/08/2019
Inicio
Fin
23/08/2019
La Comunidad de Madrid recuerda a los consumidores madrileños cuáles son sus derechos a la hora de contratar los...
Estos consejos abarcan aspectos que hay que tener en cuenta antes, durante y tras la contratación de los servicios que vayan a prestar los profesionales que se hagan cargo de la reforma. Lo primero que hay que hacer es pedir varios presupuestos, de cara a...
news
08/05/2020
Inicio
Fin
08/05/2020
La Comunidad de Madrid reclama al Gobierno central que establezca criterios comunes y coordine la actuación de las...
El consejero ha defendido que se establezcan las medidas necesarias para evitar “diferencias de tratamiento” entre consumidores residentes en las distintas comunidades autónomas, en lo relativo a la gestión de productos y servicios afectados por el COVID-19....
news
29/06/2018
Inicio
Fin
29/06/2018
En el inicio de la campaña de rebajas, la Comunidad de Madrid recuerda a los consumidores que los productos rebajados...
En el caso de las compras a distancia o por internet, el Portal del Consumidor recuerda que también en rebajas el consumidor tiene derecho a desistimiento de las compras durante 14 días naturales sin tener que explicar el motivo. Además, se recomienda comprar...
news
12/11/2017
Inicio
Fin
12/11/2017
Hemos elaborado una serie de guías y folletos informativos para personas mayores que recogen consejos prácticos para...
Además de las guías y folletos informativos con el título 'Consumidores mayores, consumidores prudentes' , desde la Dirección General de Comercio y Consumo se llevan a cabo charlas informativas dirigidas a personas mayores y también a trabajadores...
news
12/11/2017
Inicio
Fin
12/11/2017
Hemos elaborado una serie de guías y folletos informativos para personas mayores que recogen consejos prácticos para...
Además de las guías y folletos informativos con el título 'Consumidores mayores, consumidores prudentes' , desde la Dirección General de Comercio y Consumo se llevan a cabo charlas informativas dirigidas a personas mayores y también a trabajadores...
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24/11/2019
Inicio
Fin
24/11/2019
La Comunidad de Madrid refuerza esta semana el asesoramiento a los consumidores madrileños sobre sus derechos de cara a...
El Black Friday es una tradición importada desde Estados Unidos que consiste en una jornada de descuentos y promociones el primer viernes después del Día de Acción de Gracias y que tiene su extensión al lunes siguiente, especialmente en el ámbito de las...
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28/11/2019
Inicio
Fin
28/11/2019
La Comunidad de Madrid lleva a cabo hoy viernes una campaña para informar y asesorar a los madrileños sobre sus...
La directora general de Comercio y Consumo del Gobierno autonómico, Marta Nieto, ha visitado hoy uno de los stands informativos de la Comunidad, en el centro comercial La Vaguada, en la capital. El Ejecutivo regional aconseja comparar los precios de los...