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Mostrando 1 - 25 de 44 resultados
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news
12/01/2021
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Fin
12/01/2021
La Comunidad de Madrid ha determinado prorrogar, hasta el próximo lunes 18 de enero, la suspensión de la actividad...
Esta decisión, que se ha adoptado por las dificultades de movilidad planteadas por la nevada, afecta, por un lado, a la Oficina de Atención al Consumidor, un órgano que tiene como objetivo informar y defender los derechos de los consumidores y usuarios. De...
news
10/01/2021
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Fin
10/01/2021
La Comunidad de Madrid ha suspendido hasta el próximo miércoles, 13 de enero, la actividad presencial en la Oficina de...
Esta decisión, que se ha adoptado por las dificultades de movilidad planteadas por la nevada y para garantizar la seguridad de los usuarios, afecta, por un lado, a la Oficina de Atención al Consumidor, un órgano que tiene como objetivo informar y defender los...
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31/08/2018
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31/08/2018
El traslado de la Oficina de Atención al Consumidor de la Comunidad de Madrid a la nueva sede de la Consejería de...
De este modo, la nueva oficina cuenta con 6 puestos de atención al consumidor, de los que dos son para atención presencial, dos para atención telefónica y otros dos atendidos son por técnicos de consumo que responden a consultas por escrito y prestan un...
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16/08/2023
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16/08/2023
La Comunidad de Madrid ha gestionado casi 120.000 consultas en la Oficina de Atención al Consumidor que presta sus...
Situada en la calle Ramírez de Prado de la capital, está abierta al público en horario de 09:00 a 14:00 horas. En su sede se resuelven cuestiones generales de la materia o trámites sobre expedientes de inspección, sanciones o arbitraje. Además, se presentan...
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12/08/2018
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12/08/2018
La Oficina de Atención al Consumidor de la Dirección General de Comercio y Consumo ha incrementado la atención en esta...
Las nuevas instalaciones de la Oficina cuentan con 13 puestos habilitados para la atención al ciudadano en materia de consumo, de los que 6 son puestos de registro, 2 de información telefónica, 2 para atención presencial, otros 2 de información especializada...
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22/08/2018
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22/08/2018
Los consumidores de la Comunidad de Madrid han presentado entre enero y junio de este año un 25,44 % menos de...
En cuanto a los motivos de las reclamaciones hay que reseñar que el mayor número se debe a servicios defectuosos (19,97 %), incumplimientos de contrato (14,43 %), facturaciones incorrectas (12,85 %) y venta de artículos defectuosos (8,42 %). Menos...
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13/08/2021
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13/08/2021
La Comunidad de Madrid ha registrado 6.818 reclamaciones de consumidores madrileños en el primer semestre del año, un...
Los sectores con más reclamaciones son los vinculados a los servicios de telefonía e internet, atención bucodental y suministro eléctrico. Los motivos más comunes por los que los consumidores ejercen su derecho a reclamar son el incumplimiento de contrato,...
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24/11/2019
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24/11/2019
La Comunidad de Madrid refuerza esta semana el asesoramiento a los consumidores madrileños sobre sus derechos de cara a...
El Black Friday es una tradición importada desde Estados Unidos que consiste en una jornada de descuentos y promociones el primer viernes después del Día de Acción de Gracias y que tiene su extensión al lunes siguiente, especialmente en el ámbito de las...
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21/11/2018
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21/11/2018
La Comunidad de Madrid prepara una campaña informativa para este viernes 23 de noviembre con el fin de sensibilizar a...
El Black Friday es una tradición importada de Estados Unidos que consiste en una jornada de significativas promociones el viernes después del día de Acción de Gracias y que tiene su extensión al lunes siguiente en el ámbito de las compras por comercio...
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06/01/2018
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06/01/2018
Ofrecemos a través del Portal del Consumidor, recomendaciones e información útil que los consumidores deben tener en...
Los comercios que participan en la campaña deben ofrecer como mínimo la mitad de sus productos rebajados y debe aparecer en la etiqueta del producto el precio anterior junto con el nuevo, además de estar expuesto de manera independiente a los productos que no...
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20/08/2017
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Fin
20/08/2017
A través del Portal del Consumidor ofrecemos recomendaciones y recordamos los derechos de los consumidores en la...
Se ofrecerá una compensación económica entre las dos y las cuatro horas de retraso, que variará en función de algunas consideraciones, y que oscila entre los 250€ y los 600€. En el caso de la cancelación del vuelo, las aerolíneas tienen la obligación de...
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23/08/2019
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23/08/2019
La Comunidad de Madrid recuerda a los consumidores madrileños cuáles son sus derechos a la hora de contratar los...
Estos consejos abarcan aspectos que hay que tener en cuenta antes, durante y tras la contratación de los servicios que vayan a prestar los profesionales que se hagan cargo de la reforma. Lo primero que hay que hacer es pedir varios presupuestos, de cara a...
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29/06/2018
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29/06/2018
En el inicio de la campaña de rebajas, la Comunidad de Madrid recuerda a los consumidores que los productos rebajados...
En el caso de las compras a distancia o por internet, el Portal del Consumidor recuerda que también en rebajas el consumidor tiene derecho a desistimiento de las compras durante 14 días naturales sin tener que explicar el motivo. Además, se recomienda comprar...
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12/11/2017
Inicio
Fin
12/11/2017
Hemos elaborado una serie de guías y folletos informativos para personas mayores que recogen consejos prácticos para...
Además de las guías y folletos informativos con el título 'Consumidores mayores, consumidores prudentes' , desde la Dirección General de Comercio y Consumo se llevan a cabo charlas informativas dirigidas a personas mayores y también a trabajadores...
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12/11/2017
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12/11/2017
Hemos elaborado una serie de guías y folletos informativos para personas mayores que recogen consejos prácticos para...
Además de las guías y folletos informativos con el título 'Consumidores mayores, consumidores prudentes' , desde la Dirección General de Comercio y Consumo se llevan a cabo charlas informativas dirigidas a personas mayores y también a trabajadores...
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13/08/2019
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13/08/2019
Los consumidores de la Comunidad de Madrid han presentado entre enero y junio de este año un total de 8.575...
Por sectores, destacan las reclamaciones en el sector servicios (37,53 %), bienes (30,12 %) y suministros (25,90 %). Por el contrario, el sector de alimentación y el de vivienda son los que registran menor volumen de reclamaciones, con el 1,9 % y el 1,5 %,...
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28/11/2019
Inicio
Fin
28/11/2019
La Comunidad de Madrid lleva a cabo hoy viernes una campaña para informar y asesorar a los madrileños sobre sus...
La directora general de Comercio y Consumo del Gobierno autonómico, Marta Nieto, ha visitado hoy uno de los stands informativos de la Comunidad, en el centro comercial La Vaguada, en la capital. El Ejecutivo regional aconseja comparar los precios de los...
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27/07/2018
Inicio
Fin
27/07/2018
Tras los recientes paros convocados en la aerolínea de Ryanair para los días 25 y 26 de julio que han afectado a...
En primer lugar, es necesario que envíe un escrito a la compañía aérea indicando que su vuelo ha sido cancelado debido a la huelga y que considera que no se han respetado sus derechos como consumidor. Si no recibe respuesta o esta no es satisfactoria puede...
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05/01/2022
Inicio
Fin
05/01/2022
La Comunidad de Madrid ha retirado del mercado más de 40.000 juguetes y artículos que presentaban deficiencias tanto de...
Durante la operación, denominada, LUDUS II, , se han requisado también productos falsificados e imitaciones, localizados durante las inspecciones a seis comercios mayoristas ubicados en el Polígono Industrial de Cobo Calleja, del municipio de Fuenlabrada. La...
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13/11/2019
Inicio
Fin
La Comunidad participa en una jornada sobre reciclaje y medio ambiente en el municipio de Cercedilla
13/11/2019
La Comunidad de Madrid, a través de la Dirección General de Comercio y Consumo, ha participado en la XXXVI jornada...
La jornada ha sido inaugurada por la Directora General de Comercio y Consumo, Marta Nieto Novo, que ha estado acompañada del Alcalde de Cercedilla, Luis Miguel Peña, Ascensión Cerezo, Presidenta de la Asociación de Amas de Casa y Consumidores y Usuarios y...
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06/05/2018
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Fin
06/05/2018
La Comunidad de Madrid recibió un total de 2.009 solicitudes de arbitraje de consumo durante el primer trimestre del...
En cuanto a las consultas de consumo, la Comunidad ha atendido un total de 7.909 en los tres primeros meses del año, lo que supone más del doble que en el mismo período de 2017, gracias a la actividad de la Oficina de Atención al Consumidor. La mayor parte...
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22/10/2025
Inicio
Fin
22/10/2025
El Hospital Universitario La Paz, perteneciente a la red pública sanitaria de la Comunidad de Madrid, ha puesto en...
La implantación de, EntHumano, forma parte de la estrategia del Hospital La Paz para modernizar la atención hospitalaria, empoderar al paciente y optimizar recursos. La iniciativa, coordinada por la Subdirección de Gestión junto a la Unidad de Nutrición...
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04/09/2017
Inicio
Fin
04/09/2017
Ponemos en marcha la campaña informativa “Vuelta al cole”, para facilitar a las familias recomendaciones para evitar...
La campaña “Vuelta al cole” recoge recomendaciones generales de compra, como pedir el tique o factura de libros de texto o material escolar al ser imprescindible en caso de cualquier reclamación. Además, se aconseja a los consumidores informarse de las...
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13/02/2018
Inicio
Fin
13/02/2018
"El compromiso del Gobierno de la Comunidad con la Unión Europea es inequívoco, porque estamos convencidos de que...
Durante su visita a Madrid, los delegados de la Comisión de Mercado Interior y Protección del Consumidor tienen previsto reunirse también con representantes del Congreso, Ministerio de Asuntos Exteriores, Ministerio de Sanidad, y Oficina del Parlamento...
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30/09/2025
Inicio
Fin
30/09/2025
La Comunidad de Madrid estrena el nuevo Plan de Envejecimiento Activo y Prevención de la Dependencia, en coordinación...
La consejera de Familia, Juventud y Asuntos Sociales, Ana Dávila, ha presentado hoy este documento, que incluye más de 100 medidas que suman 400 millones de euros anuales, en la Real Casa de Correos junto a una representación de sus protagonistas, casi 200...