Desistimiento de contrato online no firmado
El consumidor:
Solicitó un curso online. Cuando le llega el material, comprueba que no es lo que le habían comentado por teléfono, por lo que decide devolver todo el material y no firmar el contrato que le enviaron a su domicilio. Envía el documento de desistimiento y solicita que anulen la deuda, que no reconoce con la empresa.
La empresa:
Asegura que fue informado por un asesor del centro y que voluntariamente decidió inscribirse en el curso abonando la cuantía de la matrícula.
El colegio arbitral:
Da la razón al consumidor, anulando la cantidad pendiente de pago, dejando sin efecto el contrato, ya que carece de firma del alumno y no consta su consentimiento ni aceptación. Además, se encuentra dentro del plazo de 14 días naturales que tiene para desistir y devuelve el material dentro de este plazo.