Fallo en el alternador del coche
El consumidor:
Lleva su vehículo a un taller por un fallo en el alternador. Le cambian la pieza, pero el coche hace un ruido extraño al arrancar. Lo lleva varias veces, pero el ruido no desaparece. Al llevarlo a un segundo taller, le dicen que tienen que volver a cambiar la pieza, porque se había estropeado, y que la pieza que le habían instalado no era la de la marca del vehículo. Solicita que le devuelvan el importe de la reparación o que le proporcionen otro alternador.
La empresa:
Asegura que la pieza instalada procede de una empresa de repuestos y que era adecuada para el vehículo.
El colegio arbitral:
Considera que la reparación no fue eficaz, por lo que concluye que el taller deberá devolver al consumidor el importe de la reparación.