Fallo en un pedido de videojuego
El consumidor:
Reserva un videojuego de forma online en el mes julio, que le daba derecho a tener el producto tres días antes de su salida oficial al mercado. Sin embargo, no recibe notificación hasta el día en que salió a la venta oficialmente. Reclama que perdió esos tres días extra que le ofrecían en la oferta inicial, y solicita compensación por las molestias, retrasos y falta de cumplimiento de la oferta.
La empresa:
Alega que el videojuego debía ser recogido en un centro, puesto que la oferta no contemplaba el envío online.
El colegio arbitral:
Declara que la empresa debe compensar al consumidor, por no haberle dado la información de forma correcta.