Inspección fraudulenta de gas
El consumidor:
Recibió, sin haberlo solicitado previamente, la visita de dos personas, que se identificaron como pertenecientes a su compañía de gas, para proceder a realizar una inspección de los quemadores de la cocina. Tras la misma, abonó 89,54 € y firmó un documento que poco después comprobó que era un contrato de mantenimiento. Intentó sin éxito contactar con la empresa por teléfono en varias ocasiones para cancelar dicho contrato, por lo que acude a Arbitraje de Consumo para que se rescinda el contrato de mantenimiento y se le abone la cantidad pagada.
La empresa:
La empresa manifiesta que no procede el derecho de desistimiento del contrato y devolución del importe abonado, ya que no le consta que el reclamante lo haya solicitado. No se presenta a la vista ni presenta alegaciones.
El colegio arbitral:
Ante las manifestaciones de las partes y teniendo en cuenta la documentación aportada al expediente, el Colegio Arbitral acordó estimar la pretensión del reclamante, por lo que la empresa de gas tuvo que devolver el dinero y rescindir el contrato de mantenimiento suscrito.