La mancha que no se fue
El consumidor:
Según el consumidor, entregó una chaqueta en la tintorería para que limpiaran una mancha que tenía la piel. Al recogerla comprobó que la mancha permanecía y que la zona de punto se había deteriorado (habían salido bolas). El consumidor había adquirido la prenda 2 años antes y carecía de factura.
La empresa:
La tintorería alegó que la mancha no era tal, sino una quemadura y que las bolas de la lana salen por el uso.
El colegio arbitral:
El colegio arbitral desestimó las pretensiones del reclamante por estimar que la chaqueta había sido tratada adecuadamente no pudiendo imputar al establecimiento la quemadura ni el estado de la lana, teniendo en cuenta la fecha de la compra.