Ventanas mal colocadas
El consumidor:
El consumidor está en desacuerdo con la instalación y el tipo de ventanas que la empresa a la que contrató le instaló cuando solicitó sus servicios. Para el consumidor, las ventanas no habían quedado bien puestas debido a una mala información y asesoramiento por parte de la empresa. Reclama que las ventanas sean sustituidas por las de un presupuesto posterior pero a un precio razonable, asumiendo la empresa reclamada su error.
La empresa:
La empresa afirma que tras varias visitas y conversaciones con el cliente, se le entregó un presupuesto de ventanas conforme a lo que él solicitó y que fue debidamente aceptado. Un día después de la instalación, el cliente les llamo diciendo que a su mujer no le gustaban las ventanas y que se arrepentía de su decisión. Motivo por el cual ahora pretende obtener otras ventanas de mayor coste a precio muy reducido.
El colegio arbitral:
Ante las manifestaciones de ambas partes, y teniendo en cuenta la documentación aportada al expediente, el colegio arbitral acordó desestimar la pretensión del reclamante, visto el pedido realizado por email y el presupuesto de las ventanas instaladas, debidamente aceptado y suscrito por el propio reclamante, entendiendo que la empresa reclamada había actuado correctamente.