Punto de información especializada del Consorcio Regional de Transportes de Madrid
Atención a la Ciudadanía
Transportes
Oficinas de Información
Avenida de Asturias, 4. Madrid
En el Consorcio Regional de Transportes de Madrid trabajamos para que disfrutes del mejor transporte público.
Si necesitas algún tipo de información o ayuda, o bien deseas hacernos llegar alguna sugerencia o reclamación, puedes contactar con nosotros por cualquiera de los siguientes canales.
Horario de atención
Presencial
- Oficinas de gestión: Consulta las distintas ubicaciones y servicios de nuestras oficinas en la página web del CRTM.
- Registro: Avenida de Asturias, 4, planta baja. De lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas. Se recomienda solicitud de cita previa. Se atiende sin cita, si bien tienen preferencia las personas con cita. 05.03.2026: Registro cerrado temporalmente hasta nuevo aviso.
Por correo electrónico
Para consultas relacionadas con:
- Tarjeta Transporte Público (Personal y Multi), Abono Anual y Tarjeta Azul: tarjetatransportepublico@madrid.org
Atención telefónica
- 012: de lunes a viernes de 8 h a 22 h, sábados, domingos y festivos de 10 h a 20 h.
- Solicitud de cita previa: de lunes a viernes de 8 h a 22 h; sábados, domingos y festivos de 10 a 20 h.
- Videollamada general y videollamada en lengua de signos: de lunes a viernes de 9 h a 18 h.
Avenida de Asturias, 4
Tetuán
28029
Madrid
Madrid
Cómo llegar
Metro: estación Plaza de Castilla, líneas 1, 9 y 10.