El Consejo de Consumo de la Comunidad de Madrid celebra su Sesión Plenaria
Presidida por Marta Nieto Novo, Vicepresidenta 1ª del Consejo y Directora General de Comercio, Consumo y Servicios, unidad de la que depende el órgano, en la sesión ha estado acompañada por los 25 vocales que componen el Consejo de Consumo, entre los que se encuentran representados los agentes sociales involucrados en la ordenación del consumo y la defensa de los consumidores de la Comunidad de Madrid (asociaciones de consumidores, organizaciones empresariales, sindicales y colegios profesionales), así como por los representantes de la administración local , que comparten la tutela de los derechos de los consumidores en sus territorios.
Entre otros temas, durante la sesión plenaria se ha aprobado la Memoria de Actividades del Consejo de Consumo del año 2025 y la propuesta de delegación de competencias de varias funciones del Pleno en la Comisión Permanente, para facilitar la gestión diaria y garantizar una actuación administrativa más ágil y eficaz. Por último, la presidenta ha detallado las principales líneas de actuación de la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios durante este año 2026.
Principales actuaciones del Consejo de Consumo durante 2025
Durante 2025, el Consejo de Consumo ha celebrado un total de 20 reuniones entre las distintas comisiones que lo forman: Permanente, Legislación, Precios y Organización de Consumidores. En estas sesiones se ha informado favorablemente de 20 disposiciones normativas y se han aprobado 15 propuestas de revisiones de precios, que incluyen las tarifas del taxi en el Área de prestación Conjunta o las tarifas de transporte público propuestas por el Consorcio Regional de Transportes de Madrid.
En lo que respecta a las actuaciones en materia de consumo llevadas a cabo por la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios durante el año 2026, destaca el aumento del número de reclamaciones tramitadas en un 37% con respecto al 2025, llegando a un total de más de 22.000 en lo que va de año, así como el trabajo realizado por el Instituto Regional de Arbitraje de Consumo al que han llegado más de 10.000 solicitudes de arbitraje.
Por otra parte, destacan también los convenios de colaboración que la Comunidad de Madrid, a través de la Consejería de Economía, Hacienda y Empleo, tiene firmados con 88 municipios y 5 asociaciones de consumidores, para la creación de los Servicios Municipales de Información al Consumidor, que permiten la atención de 360.000 ciudadanos que viven en estas poblaciones.
Puede encontrar más información en materia de consumo en el Portal del Consumidor de la Comunidad de Madrid.
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