Suministro de agua. Cómo reclamar
Los suministros del hogar son uno de los asuntos que más preocupa a los consumidores y que más dudas y reclamaciones generan. En el siguiente reportaje del Portal del Consumidor le explicamos el procedimiento para reclamar ante cualquier incidencia con el suministro de agua en la Comunidad de Madrid
Trámites
Los trámites que las personas consumidoras pueden realizar a través de la web del Canal de Isabel II son: la contratación del suministro, el cambio de titularidad o las gestiones de alcantarillado y saneamiento; el pago de la factura, la visualización de la factura electrónica, el acceso a un simulador de facturas o la solicitud de una bonificación; la consulta o comunicación de incidencias; la solicitud o anulación de cita previa y la presentación de reclamaciones.
La web permite también realizar otros trámites para usuarios registrados, como son la actualización de datos de contacto o de pago; la reclamación de facturas, la descarga del histórico de facturas o la consulta de la fecha de la próxima lectura; la baja en el suministro o en la factura electrónica; o el alta en el servicio de alertas.
