Las tarifas eran correctas
El consumidor:
El reclamante se quejó del trato inadecuado recibido como consecuencia de la revisión y nivelación del aceite de la caja de cambios del coche de su hijo. Solicitaba la devolución de la cantidad que se había cobrado supuestamente en exceso por esta operación, asegurando que el relleno de una dosis de aceite en la caja de cambios no era comparable con el cambio de aceite total. Además, explicó que en ningún momento vio los carteles anunciadoes de precios ni había solicitado presupuesto.
La empresa:
La empresa manifestó por escrito que la cantidad cobrada incluía la mano de obra y los materiales empleados en la reparación sobre tarifas expuestas al público. La primera (25,88 euros) se calculaba sobre una tarifa de 34,51 euros la hora - tardaron 45 minutos en realizar el cambio, dada la dificultad para quitar el tapón de la caja de cambios -. La segunda, suponía el cobro de 1,90 euros por el aceite utilizado, tomando como referecia el precio de una garrafa de cinco litros, 18,96 euros. La suma de ambas cantidades ascendía a 27,78 euros.
El colegio arbitral:
El colegio arbitral desestimó las pretensiones del reclamante, entendiendo que la empresa había calculado y aplicado correctamente las tarifas de honorarios que exhibía en el taller.