Corte de suministro por instalación obsoleta
El consumidor:
La reclamante adquirió una nueva vivienda y pidió el cambio de titularidad en el suministro eléctrico varias veces, tras abonar una factura pendiente de 0,45 euros, correspondiente al propietario anterior. Después de dos semanas de espera, la reclamante decidió darse de baja del servicio al no ser tramitado el cambio de titularidad. La empresa cortó el suministro eléctrico y, al tratarse de una vivienda de más de 20 años, exigió para su reactivación la renovación del cableado y un nuevo certificado eléctrico, que costó 586,86 euros. Además, la reclamante tuvo que abonar 201,63 euros para la nueva alta.
La empresa:
Alega que la petición de baja se realizó diez días más tarde de lo que alega la reclamante y aseguran no tener constancia de la petición de cambio de titularidad. Asimismo, indican que el alta no era posible hasta que la instalación fuese reparada a cargo de la propietaria de la vivienda.
El colegio arbitral:
Con la ausencia de la parte reclamada y la presentación de pruebas por parte de la reclamante, el colegio arbitral decidió estimar parcialmente la reclamación. La empresa fue obligada a devolver los 201,63 euros del alta, entendiendo que la reclamante siempre tuvo la intención de realizar el cambio de titularidad.