El Hospital Santa Cristina certifica el Proceso Enfermero en Cirugía con la norma ISO 9001:2015
El Proceso Enfermo en Cirugía del Hospital Universitario Santa Cristina cuenta con la certificación ISO 9001:2015 que avala un proyecto que se inició en el año 2018 y que busca que el paciente que acude a Santa Cristina para una intervención quirúrgica tenga siempre a su lado a un profesional de la enfermería, desde las consultas externas hasta el alta, que le proporcione cuidados e información de calidad y homogénea sobre su proceso.
Además, para continuar mejorando, se realizarán encuestas de satisfacción a los pacientes y se preguntará a los profesionales involucrados en la cirugía sobre su opinión sobre este proceso y cuáles piensan que pueden ser acciones de mejora. El equipo de Enfermería ha elaborado, rediseñado y documentado todo el mapa del proceso con el objetivo de continuar en un ciclo de mejora continua analizando las áreas en las que se debe actuar para seguir mejorando.
El proyecto ya certificado ha sido liderado por la Dirección de Enfermería del centro y llevado a cabo por un grupo de trabajo que, más allá de lograr la certificación, busca una mejora continua en la calidad del cuidado al paciente y en la humanización durante su estancia en el Hospital para una intervención de Cirugía Mayor Ambulatoria. El proceso tiene también como centro la seguridad del paciente: la presencia de los profesionales junto al paciente asegura que se cumplen todas las condiciones para asegurarla y que el paciente ha recibido la información que precisa en cada paso en el hospital hasta las revisiones después del alta.
Los profesionales de Enfermería de las unidades de Consultas Externas, Quirófano y Reanimación han trabajado en la certificación del Proceso Enfermero en Cirugía junto con los facultativos de Anestesia y Cirugía para asegurar que todo el personal clínico que trabaja junto y por el paciente le ofrece la información que precisa en cada momento, desde su primer contacto con el profesional de enfermería en consultas externas a su paso por los cuidados enfermeros de la consulta pre quirúrgica, quirófano y reanimación y su finalización, de nuevo, en las consultas externas.