Publicitan un colchón a un precio inferior al real
El consumidor:
Acude a un establecimiento después de ver en su folleto comercial que ofertan un colchón por 99,99 euros. Cuando llega a la tienda, el precio del colchón es de 159 euros. El consumidor pide que se lo vendan al precio publicitado en el folleto, incluyendo el coste del transporte a su casa por haberle hecho acudir a la tienda de forma engañosa.
La empresa:
Alega que el anuncio del folleto era una errata y que el precio se había corregido en el establecimiento.
El colegio arbitral:
No considera que exista publicidad engañosa, por cuanto no se consumó la compra y porque en el establecimiento ya aparecía corregida la errata de forma específica. Se alcanza, no obstante, un laudo conciliatorio entre las partes, por lo que la empresa se compromete a vender el colchón al consumidor al precio publicitado inicialmente en el folleto y a correr con los cargos del envío al domicilio.