Farmacia de Atención Primaria de la Comunidad de Madrid repartió cerca de cuatro millones de unidades de medicamentos desde su almacén a los centros de salud en 2023

Desde el año pasado, este servicio cuenta con un Sistema de Gestión de Calidad avalado por la norma ISO 9001:2015, un sello de calidad que acaba de ser renovado. Es parte del compromiso de los cerca de 65 farmacéuticos que forman parte del Servicio de Farmacia de Atención Primaria. Coincidiendo con la celebración del Día Mundial del Farmacéutico el 25 de septiembre, la Gerencia Asistencial de Atención Primaria destaca su papel fundamental en la atención sanitaria y la seguridad del paciente.

Una ruta diaria

De lunes a viernes, cada mañana sale del almacén de Farmacia un vehículo de reparto que distribuye la mercancía a entre 12 y 15 centros sanitarios durante la jornada. En total, en 2023 se entregaron por esta vía cerca de cuatro millones de unidades de medicamentos, que médicos y profesionales de enfermería administran de forma directa en la consulta, sin contar aquí con las vacunas y los medicamentos que se prescriben y que son retirados posteriormente en la oficina de farmacia.

Esta prestación se planifica siguiendo un calendario anual de rutas. Cada centro, realiza un pedido con carácter bimestral que se prepara desde el almacén dentro de un plazo de tres días. Una vez listo, se envía al centro sanitario.

180 fármacos en catálogo

Los profesionales de los centros realizan este pedido sobre un catálogo próximo a los 180 fármacos, con los que se cubren las necesidades de la atención sanitaria in situ. Además, los centros tienen la posibilidad de realizar un pedido extraordinario si las existencias de algún producto se agotan antes de lo previsto, que se entregan en una ruta especial. Los productos que se compran, conservan y distribuyen se seleccionan en una comisión multidisciplinar en la que participan directoras asistenciales, médicos, enfermeras, odontólogas y farmacéuticas.

La Unidad de Gestión del Servicio de Farmacia de Atención Primaria está integrada por seis auxiliares administrativos, cinco farmacéuticos y cuatro celadores, que se encargan de la gestión integral de los pedidos.

Además, desde 2018 el Servicio de Farmacia de Atención Primaria coordina la distribución de productos dietoterápicos (espesantes, suplementos nutricionales, etc.) a residencias. Hasta ahora se centralizaban aquí los pedidos de 37 residencias públicas y desde principios de año se incorporaron 23 centros de titularidad privada con menos de 100 camas, a los que se sumarán 20 más próximamente.

Programa Atento

Más allá de esta labor poco conocida de carácter administrativo y logístico, desde el Servicio de Farmacia de Atención Primaria se ofrece atención telefónica directa a los ciudadanos a través del Programa Atento, puesto en marcha en 2021, y en el que participan los farmacéuticos repartidos en las siete Direcciones Asistenciales.

Mediante una llamada al Centro de Atención Telefónica Sanitarizada de Atención Primaria o de forma presencial en el centro de salud es posible concertar una cita con el farmacéutico de primaria para resolver diferentes dudas relacionadas con la medicación.

Asimismo, los farmacéuticos de Atención Primaria del SERMAS realizan una labor fundamental en la revisión de tratamientos de pacientes crónicos polimedicados, una tarea que se ha visto intensificada con la puesta en marcha del nuevo sistema de ayuda a la prescripción a mediados de este año, que permite a los profesionales sanitarios de los centros de salud solicitar de forma directa, y a través del mismo programa informático con el que llevan a cabo la prescripción, la revisión de la medicación de un paciente en particular por el farmacéutico.