El Hospital público Infanta Cristina obtiene el sello de calidad 'EFQM 500' y consolida su modelo de gestión sanitaria avanzada

El Hospital Universitario Infanta Cristina, centro público de la Comunidad de Madrid situado en Parla, ha sido reconocido con el sello de calidad EFQM 500, un distintivo que acredita un nivel de excelencia consolidada en su gestión y refuerza su compromiso con la mejora continua, la innovación y la calidad asistencial.

Otorgado por el Club Excelencia en Gestión, este reconocimiento pone en valor la evolución sostenida del hospital en el marco del Modelo EFQM, con una trayectoria de más de una década impulsando la excelencia. Desde la obtención del Sello EFQM 300+ en 2013, el hospital ha avanzado de forma progresiva hasta alcanzar el nivel 500, consolidando un modelo de gestión sólido y orientado a la generación de valor.

El acto de entrega, que coincidió con la celebración del 18 aniversario del hospital, contó con la presencia de la viceconsejera de Sanidad, Laura Gutiérrez, quien felicitó al equipo directivo del centro por su “trabajo, capacidad de planificación y liderazgo, determinantes para afianzar un proyecto sanitario sólido, con una visión estratégica clara y con resultados contrastados”, Gutiérrez sumó sus felicitaciones a “todos sus profesionales”, especialmente a los que se han jubilado o incorporado este último año.

“El Infanta Cristina no sólo ha alcanzado una mayoría de edad institucional, asistencial y organizativa, habéis llegado a este aniversario como un hospital maduro, plenamente consolidado en la red sanitaria pública madrileña, alineado con sus objetivos estratégicos, y profundamente arraigado entre la población”, señaló la viceconsejera.

Durante el acto de entrega, Joseba Arano, director de Servicios del Club Excelencia en Gestión, señaló que "el reconocimiento del Sello EFQM 500 pone en valor un modelo de gestión integral basado en un propósito compartido orientado al bienestar del ecosistema sanitario, una apuesta decidida por la innovación, la digitalización y la humanización de la atención, así como un enfoque centrado en la experiencia del paciente y una gobernanza participativa que impulsa el compromiso colectivo. Me gustaría destacar el papel clave de los profesionales del hospital, reconociendo de forma explícita a los distintos equipos y áreas como protagonistas del logro alcanzado, que ha consolidado una cultura compartida de compromiso, participación y excelencia que sitúa al hospital como referente en gestión sanitaria avanzada y comprometida con la excelencia en gestión y la mejora continua".

Durante el proceso de evaluación, se han destacado diversos elementos clave de su modelo organizativo, como su propósito compartido y sostenible orientado al bienestar del ecosistema sanitario, así como su modelo asistencial, basado en la seguridad del paciente y apoyado en la innovación, la tecnología, la transformación digital y la humanización de la atención.

Asimismo, se ha puesto en valor su modelo de relación con pacientes, centrado en la personalización y la experiencia asistencial, junto con una gobernanza participativa y un modelo de gestión transversal orientado al compromiso y la excelencia.

Otros aspectos relevantes incluyen su modelo de relación con inversores y reguladores, así como su enfoque en la seguridad, la trazabilidad y la confianza en la información, elementos que refuerzan la solidez y fiabilidad de su gestión.

18 aniversario

La entrega del sello EFQM 500 fue el acto central de la celebración del 18 aniversario del hospital, una jornada dedicada a los profesionales “que han hecho posible construir año a año el centro, que han cuidado de los pacientes y usuarios en los momentos más difíciles y que mira al futuro con una convicción clara: la excelencia es una forma de trabajar cada día”. Así lo expresaba la directora Gerente, Almudena Santano en una intervención en la que destacó la importancia de la cultura construida a lo largo de estos 18 años, “una cultura que pone a la persona -paciente, familia, profesional- en el foco de cada decisión. Eso es lo que significa #SomosHUIC”.

Además del Sello EFQM 500, también se entregaron los certificados de Gestión de Calidad ISO 9001 a los servicios de Anatomía Patológica, Farmacia y Atención al Paciente; el certificado de Gestión de Riesgos para la Seguridad del Paciente UNE 179003; y el certificado de Conformidad con el Esquema Nacional de Seguridad (ENS).

Durante la jornada también se entregaron los Premios del Hospital Universitario Infanta Cristina, que se conceden en cuatro categorías: MAFID, GOYA, Seguridad del Paciente y Empatía, galardones que reconocen la excelencia profesional, la innovación, el cuidado seguro y el trato humano.

El acto incluyó un homenaje a los profesionales jubilados durante 2025, en reconocimiento a su trayectoria y dedicación al servicio público durante su etapa en el hospital, así como un agradecimiento especial a los servicios, unidades y trabajadores que han contribuido de manera directa a la obtención del sello EFQM 500.

Con esta celebración, el Hospital Universitario Infanta Cristina reafirma que su principal fortaleza reside en las personas que lo integran. Dieciocho años de crecimiento, aprendizaje y compromiso con la ciudadanía que refuerzan la mirada hacia el futuro con la misma vocación de servicio con la que inició su andadura.