El Hospital Universitario del Henares, premiado en la Jornada de Humanización Sanitaria por su proyecto ‘Sonrisas’
El Hospital Universitario del Henares, centro público de la Comunidad de Madrid, ha sido reconocido en la IV Jornada de Humanización de la Asistencia Sanitaria, organizada por la Consejería de Sanidad, gracias al proyecto SONRISAS, liderado por el Servicio de Farmacia Hospitalaria, que ha obtenido el I Premio a la Mejor Iniciativa en el área de “atención centrada en los profesionales”.
El proyecto fue presentado por la Dra. Marta Gallego Úbeda, facultativa del Servicio de Farmacia, quien expuso los objetivos, desarrollo y resultados de esta iniciativa centrada en humanizar tanto la atención al paciente como el entorno de trabajo de los profesionales sanitarios.
SONRISAS surge a raíz del análisis DAFO realizado en el Servicio de Farmacia en el marco de su certificación conforme a la norma ISO 9001:2015. Como respuesta a las áreas de mejora identificadas, se diseñó un programa estructurado de actividades mensuales orientadas a fomentar un ambiente positivo, participativo y solidario, trasladando estos valores también a la atención al paciente.
Desde su puesta en marcha en octubre de 2023, el proyecto ha desarrollado numerosas iniciativas, entre las que destacan acciones de ambientación y acompañamiento en fechas señaladas, talleres de mindfulness impartidos por el propio personal, campañas informativas de salud, espacios de escucha activa para pacientes y actividades colaborativas con otros servicios del hospital.
El proyecto SONRISAS se ha consolidado con un calendario estable de actividades, incorporando propuestas vinculadas al Día Mundial del Farmacéutico, el Día Mundial sin Tabaco, la Semana Internacional de la Mujer, el Día del Libro, o acciones especiales en Navidad, reforzando el sentimiento de equipo y la cercanía con los pacientes.
Los resultados del proyecto han sido especialmente significativos. El análisis DAFO correspondiente a 2025 reflejó una evolución positiva, transformando la debilidad inicial en una fortaleza definida como “buen ambiente y solidaridad entre el personal: la gran familia del Henares”, resultado que se ha mantenido en evaluaciones posteriores.
El proyecto SONRISAS está liderado desde el Servicio de Farmacia, con la implicación del jefe de servicio, la responsable del sistema de gestión de calidad y personal técnico, y cuenta con el apoyo de la Gerencia y la Dirección Médica del centro. La obtención de este premio supone un reconocimiento al compromiso, la dedicación y la implicación del equipo profesional que ha hecho posible su desarrollo.
Con este galardón, el Hospital Universitario del Henares refuerza su apuesta por una sanidad pública de calidad, en la que la excelencia asistencial y la humanización avanzan de la mano.