El Hospital público La Paz, primer centro sanitario de tercer nivel certificado AENOR por su Compromiso con las Personas Mayores
El Hospital Universitario La Paz, a través de su Servicio de Geriatría, ha obtenido el certificado AENOR de Compromiso con las Personas Mayores. Se convierte así en el primer hospital de tercer nivel de España que recibe esta certificación por las iniciativas que desarrolla para mejorar la experiencia y la atención de sus pacientes senior.
Este centro público de la Comunidad de Madrid mantiene una estrategia integral orientada a reforzar la atención y el apoyo a las personas mayores. A través del proyecto Entorno Amigo, puesto en marcha en 2019, el hospital ha impulsado diferentes actuaciones en la planta de hospitalización de Geriatría y ha promovido nuevos recursos asistenciales, como la creación de la Unidad del Paciente Adulto Mayor Institucionalizado (UPAMI) en el servicio de Urgencias en 2024. Además, continúa desarrollando el plan de atención integral a la fragilidad y promoción de la longevidad saludable dirigido a las personas mayores de la Comunidad de Madrid.
Asimismo, el Hospital La Paz ha adaptado sus servicios y diseñado soluciones inclusivas para responder de forma adecuada a las necesidades específicas de las personas mayores, reforzando así su compromiso social y sanitario con este colectivo.
Beneficios de la certificación
La certificación de AENOR constituye un modelo dinámico de gestión, con supervisión permanente y aplicable a todo tipo de organizaciones que prestan servicios a las personas mayores. Su obtención refuerza el compromiso del hospital con la excelencia, la mejora continua y la responsabilidad social, aportando un marco de referencia que impulsa la calidad de la atención y la adaptación constante a las necesidades de este colectivo.
Además, esta certificación contribuye al cumplimiento de los objetivos establecidos en el Sistema de Responsabilidad Social Corporativa del hospital y favorece el avance en la consecución de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas. En particular, se alinea con el principio transformador de “no dejar a nadie atrás”, promoviendo la igualdad de oportunidades, la inclusión social y la reducción de las desigualdades, especialmente entre las personas mayores y otros colectivos en situación de mayor vulnerabilidad.
Este hospital de la sanidad pública madrileña acompaña y asesora a las personas mayores en los procesos relacionados con prestaciones asistenciales, así como en actividades clínicas, protocolos asistenciales e información sanitaria especializada que, en muchas ocasiones, resultan complejos tanto en su comprensión como en su tramitación.
El centro refuerza además los mensajes y actuaciones dirigidos a generar, recuperar y consolidar la confianza de las personas mayores usuarias de la asistencia sanitaria, así como de sus familiares y cuidadores. De este modo, ofrece mayor seguridad y cercanía a los pacientes de más edad y aporta valor a los procesos de atención de calidad y a la experiencia asistencial de los profesionales.
Con estas iniciativas, el Hospital Universitario La Paz responde a las necesidades de colectivos especialmente sensibles, como el de las personas mayores, y reafirma ante la sociedad madrileña su compromiso con una atención sanitaria pública, cercana y de calidad.