Encuestas de satisfacción de los usuarios de los Servicios de Asistencia Sanitaria Pública de la Comunidad de Madrid

A través de la encuesta de satisfacción de usuarios, la Consejería de Sanidad obtiene información sobre la percepción y satisfacción de los usuarios acerca de la atención recibida en los centros del Servicio Madrileño de Salud, con el fin de identificar áreas de mejora y seguir avanzando en el desarrollo de estrategias para la mejora de la atención sanitaria.

El estudio correspondiente al año 2024 analiza los ámbitos asistenciales de Atención Primaria, Atención Hospitalaria y del SUMMA 112.

En Atención Hospitalaria se han analizado cuatro áreas asistenciales diferenciadas: consultas externas, hospitalización, cirugía ambulatoria y urgencias. En el SUMMA 112 se han evaluado tres tipos de dispositivos asistenciales: Unidades de Atención Domiciliaria, Vehículos de Intervención Rápida y UVI móviles.

Encuesta de satisfacción de los usuarios 2024

Informe metodológico encuesta de satisfacción 2024

A través de la encuesta de satisfacción de usuarios, la Consejería de Sanidad obtiene información sobre la precepción y satisfacción de los usuarios acerca de la atención recibida en los centros del Servicio Madrileño de Salud, con el fin de identificar áreas de mejora y seguir avanzando en el desarrollo de estrategias para la mejora de la atención sanitaria.

El estudio correspondiente al año 2022 analiza los ámbitos asistenciales de Atención Primaria, Atención Hospitalaria y del SUMMA 112.

En Atención Hospitalaria se han analizado cuatro áreas asistenciales diferenciadas: consultas externas, hospitalización, cirugía ambulatoria y urgencias. En el SUMMA 112 se han evaluado tres dispositivos: Unidades de Atención Domiciliaria, Vehículos de Intervención Rápida y UVI móviles.

Encuesta de satisfacción de los usuarios 2022

Informe metodológico encuesta de satisfacción 2022

A través de la encuesta de satisfacción de usuarios, la Consejería de Sanidad obtiene información sobre la percepción y satisfacción de los usuarios acerca de la atención recibida en los centros del Servicio Madrileño de Salud, con el fin de identificar áreas de mejora y seguir avanzando en el desarrollo de estrategias para la mejora de la atención sanitaria.

El trabajo correspondiente al año 2019 analiza los ámbitos asistenciales de Atención Primaria, Atención Hospitalaria y del SUMMA 112.

En Atención Hospitalaria se han estudiado cuatro áreas asistenciales diferenciadas: consultas externas, hospitalización, cirugía ambulatoria y urgencias. En el SUMMA 112 se han evaluado tres dispositivos: las Unidades de Atención Domiciliaria (UAD), los Vehículos de Intervención Rápida (VIR) y las UVI móviles.

Encuesta de satisfacción a los usuarios 2019

Informe metodológico encuesta de satisfacción 2019

A través de esta encuesta, la Consejería de Sanidad obtiene información de la percepción de los usuarios sobre la atención recibida, con el fin de seguir avanzando en brindar una sanidad de calidad.

El trabajo correspondiente al año 2017 está dividido en tres áreas de análisis: atención primaria, atención hospitalaria y SUMMA 112.
Dentro de la atención hospitalaria se han estudiado cuatro segmentos diferenciados: consultas externas, hospitalización, cirugía ambulatoria y urgencias.

Y dentro del SUMMA 112 se han evaluado tres dispositivos: la Unidad de Atención Domiciliaria (UAD), los Vehículos de Intervención Rápida (VIR) y Las UVIs móviles.

Encuesta de satisfacción de los usuarios 2017

Informe metodológico encuesta de satisfacción 2017

El trabajo correspondiente al año 2015 está dividido en tres áreas de análisis: Atención Primaria, Atención Hospitalaria y SUMMA112.

Dentro de la atención hospitalaria se han estudiado cuatro segmentos diferenciados: consultas externas, hospitalización, cirugía ambulatoria y urgencias y en el caso del SUMMA112, los siguientes dispositivos: Unidad de atención domiciliaria (UAD), vehículo de intervención rápida (VIR) y UVI móvil.

Encuesta de satisfacción de los usuarios 2015

Informe metodológico encuesta de satisfacción 2015

El trabajo correspondiente al año 2013 está dividido en tres áreas de análisis: Atención Especializada (Hospitales), Atención Primaria y SUMMA 112. A su vez, dentro del área de Hospitales, existen cuatro  segmentos diferenciados: consultas, hospitalización, cirugía ambulatoria y urgencias.
Encuesta de satisfacción de los usuarios 2013

Informe metodológico encuesta de satisfacción 2013

El trabajo correspondiente al año 2011 está dividido en tres áreas de análisis: Atención Especializada (Hospitales), Atención Primaria y SUMMA 112. A su vez, dentro del área de Hospitales, existen tres  segmentos diferenciados: consultas, hospitalización y cirugía ambulatoria.
Como balance general, la encuesta indica que la sanidad madrileña está bien considerada por los ciudadanos y ello se debe principalmente a que cuenta con unos profesionales, que con su trabajo, esfuerzo y dedicación permiten que se preserve el bien más preciado por las personas: su salud.

Encuesta de satisfacción año 2011