El arbitraje de consumo es un procedimiento extrajudicial de resolución de conflictos entre consumidores y empresarios. En el siguiente reportaje del Portal del Consumidor, respondemos a las principales preguntas que usted puede hacerse al respecto. Cuando los consumidores tienen un conflicto con una empresa a la hora de realizar sus compras o no están conformes con el resultado de una operación comercial, pueden recurrir al arbitraje de consumo para encontrar una solución. Sin embargo, son muchas las dudas que surgen por el desconocimiento acerca de estos procedimientos. La finalidad del arbitraje de consumo es resolver los problemas que surjan entre ambas partes sin necesidad de acudir a la vía judicial. El reglamento estatal del Sistema Arbitral de Consumo actualiza la organización y el procedimiento del sistema a nivel nacional.

¿En qué consiste el arbitraje de consumo? Se trata de un procedimiento voluntario y gratuito de resolución de conflictos.

Qué es un arbitraje, cómo y dónde puedo solicitarlo

Las personas consumidoras nos encontramos a veces con problemas al comprar un producto o contratar un servicio y a menudo pensamos que no servirá de nada quejarnos o reclamar.

El arbitraje de consumo es una garantía de calidad y un valor añadido que las empresas pueden ofrecer a sus clientes.

El arbitraje de Consumo es un procedimiento extrajudicial de resolución de conflictos voluntario, gratuito, sencillo y rápido para la resolución de conflictos entre personas consumidoras y empresas.