Devolución de compra online
El consumidor:
Compra un mini PC en una página web. Sin embargo, una semana después, la empresa contacta con él para anular el pedido alegando que el precio era anormalmente bajo por un error informático. Solicita que le vendan el producto al precio por el que realizó la compra online o que le permitan acudir a un establecimiento para adquirirlo a ese precio.
La empresa:
Alega que la venta fue realizada por error del sistema operativo de la página web. Que, en el momento de realizar el pedido, no se debió autorizar, debido a que se encontraba en actualización del precio. Además, alegan que la ley impide vender el artículo por debajo del precio de coste
El colegio arbitral:
Da la razón al consumidor, porque considera que la empresa no actuó con la diligencia debida, ya que no canceló el pedido con inmediatez sino transcurrida una semana. Obliga a la empresa a vender el producto al consumidor al precio demandado.