Consumo

Presentar una reclamación de consumo
Solicitar un arbitraje de consumo
Cita previa en Oficina de Atención al Consumidor
Información general sobre consumo

 

En este apartado encontrará información sobre temas de consumo. La protección y derechos que le amparan como consumidor cuando compra un producto o contrata un servicio con una empresa.

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  • Preguntas frecuentes

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    Si contrato un seguro de vida con la hipoteca, ¿tengo que hacerlo necesariamente con el banco?

     


     

     


     

  • Caso resuelto

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    Audífono que no se adapta al consumidor


     

     


     

     

     

  • Alerta de producto

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Descubra en la siguiente infografía qué sucede tras presentar una reclamación de consumo

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Tus derechos por temas

Vivienda

Protección en el alquiler, la compraventa de una vivienda y la contratación de una hipoteca.

Suministros

Información sobre los servicios de luz, agua, electricidad presentes en el hogar, así como información sobre telefonía e internet.

Servicios

Tintorerías, mudanzas, academias, reparaciones... Conozca sus derechos para utilizar estos servicios con garantía.

Compras y productos

Información sobre horarios comerciales, devolución o garantía. Requisitos para los juguetes, muebles o textil.

Banca y Seguros

Información sobre contratos con un banco, una compañías de seguros o créditos al consumo.

Temas generales de consumo

Información sobre cláusulas abusivas en los contratos, la protección de datos o la publicidad.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes de consumo

Consulta las preguntas sobre reclamaciones y consumo que más preocupan a las personas consumidoras.

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