Consumo

Presentar una reclamación de Consumo
Solicitar un arbitraje de consumo
Cita previa en Oficina de Atención al Consumidor
Información general sobre consumo

 

En este apartado encontrará información sobre temas de consumo. La protección y derechos que le amparan como consumidor cuando compra un producto o contrata un servicio con una empresa.

Te puede interesar

Esta semana destacamos

Passkeys: el sistema que puede sustituir a las contraseñas y cómo utilizarlo con seguridad
passkeys_portada
Servicios de reprografía. ¿Cuáles son mis derechos?
servicio reprografía
Productos de segunda mano y reacondicionados: qué debe informar el comercio y qué derechos tiene el consumidor
productos_segunda_mano_imagen
Accede a más reportajes de consumo

Y además

  • Preguntas frecuentes

    passkeys_pregunta_imagen

    ¿Qué debo hacer si vendo, regalo o reciclo un dispositivo donde he usado passkeys?

  • Caso resuelto

    caso_resuelto_andador_imagen

    Desistimiento en alquiler de productos ortopédicos

     

     

  • Alerta de producto

    proyector_mini_imagen

    Proyector láser mini

  • Alerta de producto

    set_pinata_imageb

    Artículos para rellenar piñata

Accede a más novedades de consumo
compras_internet_infografia

Contenidos audiovisuales

En la siguiente infografía mostramos los derechos que amparan a las personas consumidoras cuando compran por internet

Ver infografía

Tus derechos por temas

Vivienda

Protección en el alquiler, la compraventa de una vivienda y la contratación de una hipoteca.

Suministros

Información sobre los servicios de luz, agua, electricidad presentes en el hogar, así como información sobre telefonía e internet.

Servicios

Tintorerías, mudanzas, academias, reparaciones... Conozca sus derechos para utilizar estos servicios con garantía.

Compras y productos

Información sobre horarios comerciales, devolución o garantía. Requisitos para los juguetes, muebles o textil.

Banca y Seguros

Información sobre contratos con un banco, una compañías de seguros o créditos al consumo.

Temas generales de consumo

Información sobre cláusulas abusivas en los contratos, la protección de datos o la publicidad.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes de consumo

Consulta las preguntas sobre reclamaciones y consumo que más preocupan a las personas consumidoras.

Acceder
Newsletter

Suscríbete a nuestra newsletter y mantente al día sobre temas de consumo

Suscríbete a nuestra newsletter de consumo y recibe un resumen mensual, que recoge la información más relevante, actualizada y práctica para las personas consumidoras, los profesionales del consumo y las empresas.

Suscribirme
¿No encuentras lo que buscas?
012 Chat 012 WhatsApp 012 atencionalciudadano@012.madrid.org @012cmadrid Oficinas
Atención al Ciudadano