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En telefonía, se denomina portabilidad a la conservación del número de teléfono o de la línea fija cuando cambiamos de operador. Las compañías telefónicas gestionan diariamente cientos de solicitudes de portabilidad, no obstante, es un proceso que genera muchas consultas y reclamaciones entre los consumidores.
Los teléfonos inteligentes, más conocidos como smartphones, son parte de nuestro día a día y contienen todo tipo de datos e información que debemos proteger frente a robos o fraudes. ¿Qué derechos le amparan como persona consumidora en ese caso?
El sector de las telecomunicaciones genera una gran cantidad de reclamaciones. Algunas motivadas por la falta de información en el momento de contratar los servicios, otras por cambios de tarifas, penalizaciones, cobros indebidos y por problemas o trabas al solicitar la baja de un determinado operador.
