Otros órganos de consulta
Órganos que asesoran en materia de consumo
Además de los organismos que la Comunidad de Madrid pone a disposición de los ciudadanos para realizar sus reclamaciones, existen otros órganos que tienen diferentes funciones en el asesoramiento, información o tramitación de reclamaciones de las personas consumidoras.
A continuación le mostramos otros organismos públicos y las funciones que tienen atribuidas en materia de consumo.
Órganos de consulta de consumo
Organismos de Consumo nacionales y autonómicos
Organismos nacionales
Organismos autonómicos
Andalucía - Dirección General de Consumo de Andalucía
Aragón - Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios de Aragón
Asturias, Principado de - Dirección General de Salud Pública
Baleares - Dirección General de Consumo Islas Baleares
Canarias - Dirección General de Comercio y Consumo Islas Canarias
Cantabria - Dirección General de Industria, Comercio y Consumo de Cantabria
Castilla La Mancha - Dirección General de Salud Pública y Consumo de Castilla-La Mancha
Castilla y León - Dirección General de Comercio y Consumo de Castilla y León
Cataluña - Agència Catalana del Consum
Ceuta - Servicio de Consumo de Ceuta
Extremadura - Instituto de Consumo de Extremadura
Galicia - Instituto Galego do Consumo e da Competencia
Madrid - Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid
Melilla - Dirección General de Salud Pública y Consumo
Murcia - Dirección General de Consumo y Artesanía
Navarra - Dirección General de Turismo, Comercio y Consumo
País Vasco - Instituto Vasco de Consumo (Kontsumobide)
Rioja, La - Dirección General de Salud Pública, Consumo y Cuidados
Valenciana, Comunidad - Dirección General de Comercio, Artesanía y Consumo
Actualizado 05-02-24
Centro Europeo del Consumidor y ODR Platform
El Centro Europeo del Consumidor en España (CEC) es una oficina pública de atención al consumidor que se encarga de ofrecer información y asistencia en materia de consumo a personas que residen en España o Europa y quieran reclamar a empresas con sede en la UE.
La ODR Platform (Online Dispute Resolution Platform, Plataforma de Resolución de Litigios Online) proporciona de manera gratuita un punto único de acceso a consumidores y empresas de toda la Unión Europea para la resolución extrajudicial de conflictos en compras o prestación de servicios celebrados online.
El Consejo de Consumo
El Consejo de Consumo de la Comunidad de Madrid se constituye como un órgano colegiado, consultivo, asesor, de participación y de coordinación interadministrativa en materia de consumo y defensa de las personas consumidoras, en el que se encuentran representados los agentes sociales y las distintas administraciones públicas que ejercen la tutela de los derechos de los consumidores en el ámbito de la Comunidad de Madrid. Se creó en 1996 y actualmente se encuentra regulado por la Ley 11/1998, de 9 de julio, de Protección de los Consumidores de la Comunidad de Madrid, así como por el Decreto 1/2010 de 14 de enero, que la desarrolla.
Más información sobre el Consejo de Consumo de la Comunidad de Madrid.