El Parlamento Europeo suprime la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea
El Parlamento Europeo y el Consejo de la Unión Europea han adoptado un reglamento por el que se elimina la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (Plataforma de RLL).
El Parlamento Europeo y el Consejo de la Unión Europea han adoptado un reglamento, que elimina la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea, una herramienta que estaba destinada a facilitar la resolución extrajudicial de conflictos entre consumidores y comerciantes en el ámbito digital.
La decisión se basa en la baja utilización de la plataforma. Aunque atraía entre dos y tres millones de visitantes anuales, solo generaba alrededor de 200 casos resueltos positivamente cada año en toda la Unión Europea. Además, una encuesta realizada por la Comisión Europea entre septiembre y diciembre de 2022 reveló que únicamente el 5% de los consumidores encuestados utilizó la plataforma. La mayoría de los participantes consideraba que la plataforma no era eficiente en términos de costos. Por ello, señalaron que requería mejoras sustanciales o incluso su eliminación.
Con la aprobación del reglamento, a partir del 20 de marzo de 2025 no se podrán presentar nuevas reclamaciones en la plataforma. La derogación oficial del Reglamento (UE) nº 524/2013 entrará en vigor el 20 de julio de 2025. A partir de esa fecha, toda la información y los datos personales almacenados serán eliminados.
La Comisión Europea se compromete, antes de la suspensión definitiva, a notificar a los usuarios con casos pendientes y ofrecerá asistencia para la recuperación de sus datos si así lo desean.
Fecha de publicación: 7 de enero de 2025