Cierre de clínicas dentales: ¿qué hacer?

Si ha suscrito un contrato de financiación a través de una financiera y el crédito era para el pago de ese servicio concreto, sepa que se trata de un crédito vinculado. La característica de estos créditos, es que si se suspende el servicio, también se puede suspender el pago del crédito.

Según figura en la Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo, estos contratos constituyen una unidad comercial, y por tanto, el incumplimiento del contrato de servicios conlleva la resolución del contrato de préstamo.

En estos casos, debe usted notificar a la financiera, de manera fehaciente, por ejemplo, por escrito mediante un burofax, que se ha interrumpido el servicio y que por tanto, deben cancelar sus obligaciones contractuales.

Si no atienden su solicitud, o si la respuesta no es satisfactoria, puede usted presentar una reclamación:

• Si vive en el municipio de Madrid, debe presentar su reclamación ante la OMIC del Ayuntamiento de Madrid.
• Si no vive en el municipio de Madrid, debe presentar su reclamación ante la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid.

Si la intermediación no es satisfactoria, queda abierta la vía judicial, sin perjuicio de la inspección y sanción a la financiera por incumplir la ley de defensa de los consumidores y usuarios en relación con la ley de crédito al consumo.

Si ha pagado al contado la totalidad o parte del importe de su tratamiento y no es posible contactar con la empresa de ninguna manera, no se recibe respuesta en un plazo razonable o la respuesta no es satisfactoria para el consumidor, puede:

• Formular una reclamación ante los organismos de consumo o ante las Oficinas Municipales de Información al Consumidor, más cercana a su municipio, que intentarán una intermediación con la empresa a fin de alcanzar una solución voluntaria y en caso de no ser posible enviarán su denuncia a la Fiscalía.
• Presentar una demanda judicial. Recuerde que si el importe total del tratamiento o de la parte proporcional cuya devolución corresponda no excede de 2.000 euros, la presentación de la demanda no necesita de abogado ni procurador y por tanto, no genera costas.

Si ha pagado con una tarjeta de crédito, solicite a la entidad de crédito la anulación del cargo y el correspondiente reembolso en su cuenta. Para ello debe estar dentro de los plazos de devolución que marcan los bancos.

Si ya no puede recuperar el pago, puede poner una reclamación ante los organismos de consumo de la comunidad de Madrid o ante las Oficinas Municipales de Información al Consumidor, de su municipio.

Si la empresa es declarada en concurso de acreedores, tendrá un mes para personarse como acreedor en el procedimiento, con el objetivo de recuperar el dinero que ha invertido sin obtener el servicio.