derechos del consumidor

Preguntas frecuentes

La Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios ha recopilado las preguntas frecuentes que más consultan los consumidores que visitan el portal.

consejo consumo

Actúa como órgano de información, consulta y asesoramiento en materia de ordenación del consumo y defensa de los consumidores y sus funciones se ejercen a través de un Pleno y distintas comisiones...

publicidad compras

Las personas consumidoras recibimos diariamente miles de impactos publicitarios. La publicidad está muy presente en nuestro día a día e influye en gran medida en nuestras decisiones de compra, así...

maleta

El arbitraje es un procedimiento extrajudicial y gratuito que la administración pública pone a disposición de consumidores y empresarios para que resuelvan sus conflictos de consumo.

gato

Tener una mascota en el hogar debe ser una decisión meditada y responsable para el futuro propietario. Antes de lanzarse a buscar un animal de compañía, se deben sopesar con cuidado los pros y los...

calidad

Los artículos que están puestos a la venta y los servicios que se ofrecen al consumidor deben cumplir una serie de normas para que el consumidor esté debidamente protegido. Y con el fin de velar...

pantallazo banner

Poner una reclamación o un arbitraje de consumo a través de la administración electrónica de la Comunidad de Madrid es un proceso rápido, cómodo y sencillo.

ordenador

Es el organismo que se encarga, principalmente, de tramitar las reclamaciones y denuncias de los ciudadanos en materia de consumo.