Etiquetas: derechos del consumidor

El 9 de mayo se celebra el día de Europa, que conmemora la paz y la unidad del continente europeo. Fue en 1950, durante un discurso pronunciado en París por el ministro de exteriores francés Robert Schuman cuando se expuso, por primera vez, la idea de una nueva forma de cooperación política en Europa que evitara una nueva guerra entre los europeos, y que se considera, el comienzo de lo que hoy en día es la Unión Europea.

La protección de los consumidores frente a los riesgos para su salud, la promoción y protección de sus intereses económicos, la garantía de acceso a una información que les permita tomar decisiones bien fundamentadas o la libertad para constituir organizaciones de consumo, son algunos de los derechos que repasaremos en el siguiente reportaje.

El 15 de marzo se celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor. Una fecha señalada que sirve para recordar que la defensa de la salud, la seguridad y los intereses económicos de las personas consumidoras, así como el conocimiento de los derechos que le amparan, es una labor de todas las instituciones y organismos públicos.

El uso de los datos personales en Internet es una realidad cada vez más habitual entre los consumidores. Gran parte de nuestra actividad personal, económica y profesional se desarrolla en la red y es importante saber identificar los riesgos y oportunidades que Internet nos ofrece.

Los artículos que están puestos a la venta y los servicios que se ofrecen al consumidor deben cumplir una serie de normas para que el consumidor esté debidamente protegido.

Y con el fin de velar por esta protección, las autoridades de Consumo disponen de unos servicios que inspeccionan e investigan si los empresarios, con sus productos y sus servicios, se ajustan a la normativa.

El arbitraje es un procedimiento extrajudicial y gratuito que la administración pública pone a disposición de consumidores y empresarios para que resuelvan sus conflictos de consumo.

Las personas consumidoras nos encontramos a veces con problemas al comprar un producto o contratar un servicio y a menudo pensamos que no servirá de nada quejarnos o reclamar.

Actúa como órgano de información, consulta y asesoramiento en materia de ordenación del consumo y defensa de los consumidores y sus funciones se ejercen a través de un Pleno y distintas comisiones que se reúnen varias veces al año para la toma de decisiones. Además, en caso de que sea necesario, se pueden crear grupos de trabajo para algún asunto concreto.

La reclamación y el arbitraje de consumo son las opciones que la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid ofrece a los ciudadanos para canalizar las quejas a empresas o establecimientos por un mal servicio.

Poner una reclamación o un arbitraje de consumo a través de la administración electrónica de la Comunidad de Madrid es un proceso rápido, cómodo y sencillo.