Etiquetas: Reclamaciones

Cada vez con mayor frecuencia, las personas consumidoras recurren a las compras online para adquirir productos o contratar servicios.

Entre otras, podemos reclamar por un mal servicio, un incumplimiento de contrato, un cobro indebido o una mala prestación de garantías, entre otros.

Actualmente muchas de las transacciones comerciales se producen a distancia, tanto para la compra de productos, como para la contratación de servicios.

En el día a día los consumidores y usuarios realizamos una gran cantidad de actos de consumo, compramos productos o contratamos servicios en establecimientos físicos.

Las preguntas más frecuentes sobre reclamaciones y consumo que más preocupan a las personas consumidoras.

Una vez que se recibe y registra la reclamación o la solicitud de arbitraje en la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid, comienza el procedimiento para su tramitación. 

Resolución de conflictos de Consumo en la Unión Europea

Los servicios turísticos tienen sus propias hojas de reclamaciones.