32 resultados
Una devolución que el cliente considera injustamente rechazada, un producto que no funciona, un cobro incorrecto o un servicio que no se corresponde con lo contratado pueden terminar en una reclamación de consumo. Conozca cómo responder adecuadamente cuando le presentan una.
Si usted tiene un contrato con alguna empresa de gas o luz y tiene que presentar una reclamación, sepa que hay distintos organismos que pueden ayudarle. El motivo de la reclamación, la dirección del suministro o el tipo de contrato en mercado libre o regulado, son algunos de los datos a tener en cuenta cuando usted vaya a presentar su reclamación. En el siguiente reportaje del Portal del Consumidor, le indicamos cómo hacerlo en cada caso.
El Centro Europeo del Consumidor ofrece distintas posibilidades a la hora de resolver conflictos que surjan entre las personas consumidoras y empresas extranjeras. Una de ellas es la vía judicial, para lo cual se ofrece la opción del proceso europeo de escasa cuantía. En el siguiente reportaje del Portal del Consumidor le explicamos en qué consiste y cómo acogerse a este procedimiento.
Los problemas con las operadoras de telefonía son las reclamaciones más habituales en el ámbito del consumo. Clientes que quieren darse de baja y no los dejan, penalizaciones por permanencia con las que no están de acuerdo o problemas de portabilidad son algunas de las cuestiones más planteadas. En el siguiente reportaje, le explicamos qué puede hacer en cada caso.
El arbitraje internacional es una fórmula muy eficaz a la que podemos recurrir cuando tengamos algún conflicto con una empresa extranjera o cuando se produzcan controversias entre empresas de distintos países. En este reportaje le explicamos en qué consiste.
