Declaración de accesibilidad

Tras la autoevaluación llevada a cabo por la Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid, se determina que este sitio web es parcialmente conforme con el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, debido a la falta de conformidad de los aspectos que se indican a continuación.

Existen determinados contenidos intrínsecamente no accesibles a lo largo de este portal como pueden ser los mapas o los vídeos, pero en todos los casos se ha intentado proporcionar una alternativa accesible. El contenido que se recoge a continuación no es accesible por lo siguiente:

• Algunas imágenes no están etiquetadas o tienen una alternativa textual genérica [requisito número 9.1.1.1 de la norma UNE-EN 301549:2019 Contenido no textual]
• Ausencia de subtítulos del vídeo que se muestra en la web [requisito número 9.1.2.2 en UNE-EN 301549:2022. Criterio de cumplimiento 1.2.2 en WCAG 2.1 de Subtítulos (grabados)].
• Ausencia de audio descripción o descripción textual en el vídeo que se muestra [requisito número 9.1.2.3 en UNE-EN 301549:2022. Criterio de cumplimiento 1.2.3 en WCAG 2.1 de Descripción de audio o medio alternativo (pregrabado)].
• Ausencia de audio descripción grabada dentro del contenido en el vídeo que se muestra [requisito número 9.1.2.5 en UNE-EN 301549:2022. Criterio de cumplimiento 1.2.5 en WCAG 2.1 de Audiodescripción (grabado)].
• En algunas páginas el elemento contenedor está vacío. [requisito número 9.1.3.1 de la UNE-EN 301549:2019 de información y relaciones]
• Alguna página no tiene definida por programa al menos una secuencia correcta de lectura. [requisito número 9.1.3.2 en UNE-EN 301549:2022. Criterio de cumplimiento 1.3.2 en WCAG 2.1 de Secuencia significativa].
• Las instrucciones proporcionadas para entender y operar el contenido dependen exclusivamente en las características sensoriales de los componentes. [Requisito 9.1.3.3. criterio de cumplimiento 1.3.3 en WCAG 2.1 de Características sensoriales (Condicional)]
• Pueden existir elementos interactivos que no pueden distinguirse del resto ya que se identifican con el mismo color [requisito número 9.1.4.1 en UNE-EN 301549:2022. Criterio de cumplimiento 1.4.1 en WCAG 2.1 de Uso del color].
• Existen iconos, textos y enlaces cuyo color no pasa el contraste mínimo con el fondo. [requisito número 9.1.4.3 en UNE-EN 301549:2022. Criterio de cumplimiento 1.4.3 en WCAG 2.1 de Contraste (mínimo)].
• El contenido puede perder funcionalidad o información al ampliar el contenido. Las páginas no hacen reajuste automático del texto. [requisito número 9.1.4.4 en UNE-EN 301549:2022. Criterio de cumplimiento 1.4.4 en WCAG 2.1 de Cambio de tamaño del texto].
• No se visualiza todo el contenido si se hace zoom al 400%. [requisito número 9.1.4.10 en UNE-EN 301549:2022. Criterio de cumplimiento 1.4.10 en WCAG 2.1 de Reajuste del texto].
• Existen botones cuyo color no pasa el contraste mínimo con el fondo. [requisito número 9.1.4.11 en UNE-EN 301549:2022. Criterio de cumplimiento 1.4.11 en WCAG 2.1 de Reajuste del texto].
• Se produce pérdida de contenido cuando el usuario configura el estilo del texto. [requisito número 9.1.4.12 en UNE-EN 301549:2022. Criterio de cumplimiento 1.4.12 en WCAG 2.1 de Reajuste del texto]
• Algunas páginas no son operables por teclado [requisito número 9.2.1.1 en UNE-EN 301549:2022. Criterio de cumplimiento 2.1.1 en WCAG 2.1 de Teclado].
• Pueden crearse trampas de teclado al navegar [requisito número 9.2.1.2 en UNE-EN 301549:2022. Criterio de cumplimiento 2.1.2 en WCAG 2.1 de Sin trampa para foco de teclado].
• Existen elementos que no siguen un orden de foco correcto cuando se realiza la navegación por teclado. [requisito número 9.2.4.3 en UNE-EN 301549:2022. Criterio de cumplimiento 2.4.3 en WCAG 2.1 de Orden del foco].
• Algunos elementos tienen el foco del teclado no visible o poco visible. [requisito número 9.2.4.7 en UNE-EN 301549:2022. Criterio de cumplimiento 2.4.7 en WCAG 2.1 de Foco visible].
• Dos o más elementos en esta página tienen el mismo id. [requisito número 9.4.1.1 en UNE-EN 301549:2022. Criterio de cumplimiento 4.1.1 en WCAG 2.1 de Procesamiento].
• En algunas páginas los componentes de interfaz de usuario como elementos de formulario, enlaces y componentes generados por script no siguen la estructura recomendada por las pautas de accesibilidad. [requisito número 9.4.1.2 de la norma UNE-EN 301549:2019 Nombre, función, valor]
• Existen problemas de conformidad con las pautas AA de accesibilidad. [requisito número 9.5 en UNE-EN 301549:2019]
• La documentación no está en un formato no accesible. [Requisito 12.1.2 de la norma UNE-EN 301549:2019 Documentación accesible]
• Puede existir la ausencia de información en los subtítulos del vídeo. [requisito número 7.1.1 de la norma UNE-EN 301549:2019 Reproducción del subtitulado]

La presente declaración fue preparada en abril de 2024.

El método empleado para preparar la declaración ha sido una solicitud de revisión llevada a cabo por "Revisión Interna".

Última revisión de la declaración: mayo de 2024.

A partir de dicha fecha se llevan a cabo revisiones parciales diarias del contenido web nuevo o modificado, tanto de las plantillas como de las páginas y documentos finales publicados, a fin de asegurar el cumplimiento de los requerimientos de accesibilidad de la Norma UNE-EN 301549:2019, considerando las excepciones del Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre.

Adicionalmente, este sitio web es revisado por el Observatorio de Accesibilidad Web (OAW), habiéndose realizado la última revisión en Febrero de 2023.

Puede realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad como, por ejemplo:

• Informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de este sitio web.
• Transmitir otras dificultades de acceso al contenido.
• Formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad del sitio web.

A través de las siguientes vías:

• Formulario Web
• Teléfono: 012

La comunicación de incidencias técnicas o informáticas, errores o mal funcionamiento de las páginas del portal, debe realizarse a través de los canales disponibles de Atención al ciudadano.

Solicitudes de información accesible o quejas

Puede solicitar, en formato accesible, información que no cumpla con los requisitos de accesibilidad, bien por estar excluida, bien por estar exenta por carga desproporcionada o formular una queja por incumplimiento de los requisitos de accesibilidad.

Solicitud de información accesible o quejas sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles

Las comunicaciones serán recibidas y tratadas por la Subdirección General competente en Administración Electrónica, como unidad responsable de la accesibilidad de los portales de la Comunidad de Madrid.

Reclamaciones

Si una vez realizada una solicitud de información accesible o queja, ésta hubiera sido desestimada, no estuviera de acuerdo con la decisión adoptada, o la respuesta no cumpliera los requisitos exigidos, la persona interesada podrá iniciar una reclamación. También se podrá presentar en el caso de que haya trascurrido el plazo de veinte días hábiles sin haber obtenido respuesta.

Reclamación sobre requisitos de accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles

Las reclamaciones serán recibidas y tratadas por la Subdirección General competente en Administración Electrónica, como unidad responsable de la accesibilidad de los portales de la Comunidad de Madrid.

Entre otras se han adoptado las siguientes medidas:

• El lenguaje utilizado, la estructura de los contenidos y la información de contexto son sencillos y coherentes y fácilmente entendibles para las personas
• Utilización de código (X)HTML para crear documentos estándar. El contenido se encuentra marcado con etiquetas, dotando de información de contexto y permitiendo al usuario poder diferenciar encabezamientos, secciones, párrafos, listas, etc.
• El posicionamiento de los contenidos se realiza mediante la utilización de hojas de estilo en cascada CSS. Estas premisas estándar marcan adecuadamente y permiten la separación de la estructura y la presentación de los contenidos. Con este procedimiento se consigue garantizar la compatibilidad para diferentes navegadores y dispositivos, permitiendo utilizar tecnologías de asistencia a la navegación como los lectores de pantalla para personas con discapacidades visuales.
• Se ha usado un tamaño de fuente legible. Se ha comprobado que los textos tienen suficiente contraste con respecto a los colores de fondo. El tamaño de letra y las tonalidades de color seleccionadas pueden modificarse con las herramientas que cada navegador destina a ello. Los tamaños de fuentes se han definido con unidades relativas.
• Las imágenes, excepto aquellas que sean de tipo decorativo, presentan una descripción alternativa. Las imágenes tienen texto alternativo obligatorios de tal modo que se ofrezca una alternativa a aquellas personas que no accedan a los contenidos gráficos.
• Alternativas funcionales para aquellos usuarios que tengan desactivado el Javascript. Los efectos javascript, ajax, etc. no ocultan información ni bloquean el acceso a aquellas personas que usan navegadores que no soportan estas tecnologías.
• Se evita el uso de ventanas emergentes.
• Se evita el uso de gráficos en movimiento y destellos y, en las situaciones en la que sea imprescindible su uso, se dota de las funcionalidades necesarias para poder detener el movimiento.
• Se evita el uso de color para dotar de significado a un contenido.
• Se utilizan tonos de color que hayan sido previamente validados en los algoritmos de contraste entre color de texto y fondo para WCAG 2.1.
• Enlaces con Title. Los enlaces ofrecen detalles del destino del hipervínculo. La navegación debe ser sencilla. Los enlaces deben ser informativos y deben cumplir exactamente con la información que los usuarios esperan.
• Los formularios tienen los atributos que facilitan la accesibilidad.
• Se usa un gestor de contenidos (Drupal) que ayuda a mantener la accesibilidad de los contenidos a lo largo del tiempo.

Todas las páginas proporcionan una funcionalidad de conversión de texto a voz accesible desde este icono que permiten la lectura “en voz alta” de páginas web, no sólo desde el ordenador, sino desde iPhones y smartphones incluyendo Blackberry y Android, iPads, reproductores MP3, PDAs, videoconsolas, TV interactiva en Internet y cabinas de Internet.

El usuario de este portal no ha de descargar ni instalar ningún software. Basta con pinchar en el botón “escuchar”, y la lectura empezará de forma automática. Si selecciona parte del texto, aparecerá automáticamente un botón de reproducción al lado del puntero del ratón, permitiendo un rápido acceso a la función de lectura del texto seleccionado. Además de leer el contenido de la página, también permite resaltar el texto, frase a frase o palabra por palabra conforme se va leyendo.
Al desplegar el icono de lectura de contenidos podrá configurar algunas de las características del servicio como la velocidad de lectura, los colores de resaltado de texto o el desplazamiento vertical.

Este sistema ayuda a usuarios con problemas de acceso a la comprensión de los contenidos de vuestro sitio web, personas con baja visión, personas con problemas de lectura o con dificultades cognitivas, personas con dislexia, extranjeros, etc.

• Abril 2024 Informe de accesibilidad: Nivel de conformidad A y AA. Puntuación media: 5,35. Revisor: Autorrevisión.
• 20/12/2023 Informe de accesibilidad: Nivel de conformidad A y AA. Puntuación media: 7,83. Revisor: Autorrevisión.
• 01/02/2023 Informe de accesibilidad: Nivel de conformidad A - Puntuación media: 9,13. Revisor: Observatorio de accesibilidad.
• Diciembre 2022 Informe de accesibilidad: Nivel de conformidad A y AA.  Puntuación media: 6,76. Revisor: Autorrevisión.
• 01/09/2022 Informe de accesibilidad: Nivel de conformidad A - Puntuación media: 9,13. Revisor: Observatorio de accesibilidad.
• Noviembre 2021 Informe de accesibilidad: Nivel de conformidad A y AA. Revisor: Autorrevisión.
• 09/06/2021 Informe de accesibilidad: Nivel de conformidad A - Puntuación media: 8,84 Revisor: Observatorio de accesibilidad.
• Diciembre 2020 Informe de accesibilidad: Nivel de conformidad A y AA. Revisor: Autorrevisión.