Formación online

La Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid pone a disposición del público en general, y de los técnicos y profesionales de consumo, jornadas formativas, videoconferencias y cursos de formación online que se impartirán a lo largo de este año 2022.

Las videoconferencias, están orientadas a difundir distintos aspectos de consumo entre las personas consumidoras, para crear una cultura de consumo responsable y eficiente. Tendrán aproximadamente una hora de duración y pueden verse mediante transmisión en continuo, inscribiéndose en la plataforma o visualizarse en cualquier momento posterior a su emisión, para lo cual también será necesario inscribirse.

Así mismo, se celebrarán Jornadas de unas 5 horas de duración o cursos de 15 horas aproximadamente.

Las  Jornadas y los cursos están dirigidos a un público más especializado y se realizan también a través de la plataforma, aunque posteriormente, y siempre que se esté inscrito, se podrán realizar en cualquier momento.

Este es el Listado de videoconferencias jornadas y cursos gratuitos que se han realizado, si está interesado en alguno de ellos, puede inscribirse en la plataforma y realizar cualquiera de los cursos del catálogo.

FORMACIÓN IMPARTIDA

Videoconferencias:

1. Reclamaciones de consumo: ¿Dónde y cómo ponerlas?
2. Factura de la luz. Explicación y consejos
3. Tarjetas revolving
4. Asociaciones de consumidores y su papel en la protección de los consumidores
5. Compras seguras por Internet
6. Transporte aéreo
7. Nuevas tarifas de electricidad junio de 2021
8. Talleres de reparación y compraventa
9. La libre disposición de las partes en el arbitraje de consumo
10. Recursos contra los Laudos Arbitrales
11. Comisiones bancarias
12. Garantías en los productos
13. Registro de morosos y vinculados: Derechos ARCO
14. Telefonía
15. Compras online: jurisdicción y normativa
16. Tramitación Rápida y Eficaz de una Solicitud de Arbitraje
17. Mascotas. Obligaciones y Derechos con los Animales
18. Mediación en Materia de Consumo
19. Aplicación del artículo 36 del RD Ley 11/2020

Jornadas:

1. Jornada sobre Marcado CE, etiquetado de productos y directivas de nuevo enfoque
2. Jornada Arbitraje en Consumo
3. Jornada sobre hipotecas
4. Jornada sobre las Normas Técnicas como Herramientas para la Agenda 2030 y los ODS 
5. Jornada sobre desahucios 
6. Jornada sobre Trámites tras el Fallecimiento de un Familiar
7. Jornada sobre cómo implantar la Ley de Protección de Datos en mi empresa 
8. Actualización Normativa en Materia de Consumo 
9. Actualización Normativa en Materia de Consumo Parte II: Garantías en Compraventa y Contratos de Suministro de Contenidos y Servicios Digitales 
10. Actualización Normativa en Materia de Consumo Parte III: Ventas a distancia, servicios de atención al cliente y régimen sancionador de consumo 
11. El internet de las cosas. La protección del consumidor en las Tecnologías disruptivas 
12. Prohibición de la publicidad encubierta en redes sociales y nuevas prácticas consideradas desleales 
13. Derecho de consumo en Hogar: Reformas y mudanzas. Derechos, obligaciones y consejos 
14. Jornada Sobre Reclamaciones por Cancelaciones a Causa de las Medidas COVID y Novedades Normativas en Viajes Combinados 
15. Jornada sobre El Metaverso: un punto virtual para consumidores, profesionales y empresas 
16. Jornada sobre Gestión de reclamaciones de gas, luz, agua y telefono 
17. Jornada sobre sobre Contratación electrónica y plataformas intermediarias (e-marketplaces) 
18. Funcionamiento y labores del Centro Europeo del consumidor 
19. Directivas Pendientes de Transposición 
20. Malas prácticas bancarias 
21. Seguridad del producto eléctrico. Marcado CE e Introducción a las marcas de certificación 
22. Bloqueo geográfico 
23. Compraventa de vivienda 
24. Desistimiento en Consumo 

Cursos:

1. Seguros de daños materiales
2. Seguridad de productos. Toma de muestras. Normativa
3. Agenda 2030 y Economía Circular. ODS 12 sobre producción y consumo responsable

Píldoras Informativas:

1. ¿En qué consiste el Portal del Consumidor?
2. ¿Para qué sirve la Oficina de Atención al Consumidor?
3. Cómo presentar una reclamación de consumo por internet
4. Cómo presentar una reclamación de manera presencial
5. ¿Por qué adherir tu empresa al Sistema Arbitral de Consumo?
6. ¿Cuáles son las obligaciones de las empresas en materia de consumo?
7. La nueva factura de la luz
8. Solicitud de arbitraje
9. Casos de arbitraje
10. ¿Cómo leer un contrato?
11. Derechos de los consumidores
12. Preguntas frecuentes en materia de consumo
13. ¿Qué es la intermediación?
14. Intermediación: casos prácticos
15. Diferencias entre intermediación y arbitraje
16. Servicios de telefonía: derechos de los consumidores
17. Mensajes premium y números de tarificación adicional
18. Suministro de agua, conozca sus derechos
19. ¿Cómo actuar si tiene un problema con un vuelo?
20. ¿Cómo leer el etiquetado de un producto?
21. ¿Cómo leer el etiquetado de juguetes y otros productos infantiles, ropa, calzado así como de electrodomésticos?
22. ¿Cuáles son las obligaciones de las empresas en materia de consumo?
23. ¿Qué hacemos en Consumo de la Comunidad de Madrid?
24. Competencias de Consumo en municipios en riesgo de despoblamiento
25. ¿Qué son las asociaciones de consumidores?
26. Cómo presentar una reclamación de forma presencial (lengua de signos)
27. Día mundial de los derechos de los consumidores
28. Día mundial de los derechos de los consumidores (versión simplificada)
29. ¿Qué es la intermediación?
30. Consejos de consumo para personas mayores: banca y seguros
31. Consejos de consumo para personas mayores: compañías telefónicas
32. ¿Qué son las oficinas municipales de atención al consumidor?