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Compras en establecimientos

Revisa esta guía de compras en establecimientos en consumo.

Sectores estratégicos

Cómo contratar el suministro del gas

Talleres de reparación de vehículos

Más sobre sectores estratégicos

Diferencias entre leasing, renting y alquiler de vehículos

Créditos rápidos y tarjetas evolving

Cómo evitar la publicidad no deseada

Trámites tras la muerte de un familiar

Formación no reglada: conozca sus derechos

¿Qué debe saber antes de contratar un seguro?

Cómo actuar ante un problema con un vuelo

Servicios de reformas en el hogar

Suministro de agua, conozca sus derechos

Mensajes premium y números de tarificación adicional

Servicios de telefonía: sus derechos

Preguntas frecuentes en materia de consumo

Qué son las cookies y cómo afectan a nuestra privacidad

Consejos para realizar el cambio de compañía de teléfono o internet

Información práctica sobre el suministro eléctrico

Viajes y alojamientos

Reclamaciones en transporte: tren

Reclamaciones en transporte: taxi y VTC

Más sobre viajes y alojamientos

Alojamiento vacacional: Hoteles

Reclamaciones en transporte: cruceros

Alojamiento vacacional: Alojamiento de turismo rural

¿Cómo actuar si tiene problemas con un vuelo?

Compras y establecimientos

Información sobre horarios comerciales, garantías, derecho de desistimiento o devoluciones. Compras en establecimientos y on-line.

Compras en establecimientos

Modalidades de venta

Más sobre compras

Tarjetas de crédito y de débito

Venta de productos de segunda mano

Ventas fuera del establecimiento

Compras en campañas comerciales

Garantía de vehículos de segunda mano

Reclamaciones y arbitraje de consumo

En el siguiente apartado encontrará información práctica sobre reclamaciones, mediación y arbitraje de consumo.

Reclamaciones sanitarias

Cómo presentar una reclamación de forma presencial (lengua de signos)

Más contenido sobre reclamaciones y arbitraje de consumo

Intermediación en materia de consumo: casos prácticos

07/05/2025.

Dos ejemplos para comprender mejor cómo se realiza una intermediación en materia de consumo: un conflicto con una agencia de viajes y con una compañía de suministros.

Día Mundial de los derechos de los consumidores

Día Mundial de los derechos del consumidor

07/05/2025.

El 15 de marzo se conmemora el Día Mundial de los Derechos de los Consumidores, una fecha señalada que sirve para recordar que la defensa de la salud, la seguridad y los intereses económicos de las personas consumidoras, así como el conocimiento de...

Cómo trabaja consumo en la Comunidad de Madrid

Cómo funciona la Oficina de Atención al Consumidor, qué son las OMICs... aquí encontrará toda la información acerca de la estructura de consumo en la Comunidad de Madrid.