Podcast
El canal de podcast del Portal del Consumidor de la Comunidad de Madrid.
Bienvenido al canal de podcast del Portal del Consumidor de la Comunidad de Madrid. En este apartado encontrará entrevistas con los responsables de consumo en la Comunidad de Madrid y otros temas prácticos, que nos permiten acercar al público lo que hacemos para proteger los derechos de las personas consumidoras en la Comunidad de Madrid.
Consejos de consumo: viajes en avión
¿Cuáles son sus derechos como consumidor cuando viaja en avión? Cancelaciones, retrasos, pérdida de maletas... En el siguiente podcast le explicamos qué debe tener en cuenta cuando coge un avión.
Lo hacemos, además, de la mano de expertos como Mª Francisca Patilla, jefa de la división de los derechos de los pasajeros de AESA.
Consejos de consumo en telefonía
¿Cuáles son los derechos cuando se contrata un servicio telefónico? Descubra en el siguiente podcast de consumo todo lo que hay que saber sobre altas, bajas, paquetes, cambios en la compañía telefónica o portabilidad.
Además, hablamos con los responsables de reclamaciones y arbitraje de la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios, que nos dan datos sobre los asuntos más reclamados y cuáles son los procedimientos que, como personas consumidoras, tenemos disponibles.
Consejos de consumo en servicios bancarios
¿Cuáles son sus derechos como consumidor de servicios bancarios? En el siguiente podcast de consumo le explicamos qué debe tener en cuenta al abrir una cuenta bancaria, o contratar algún producto financiero.
Arbitraje de consumo
En este nuevo podcast, charlamos con el presidente de la Junta Arbitral de Consumo y secretario general del Instituto Regional de Arbitraje de Consumo que detalla las peculiaridades del sistema Arbitral de Consumo, su procedimiento y las ventajas que tiene para las personas consumidoras de la Comunidad de Madrid.
Reclamaciones de consumo
Este mes hablamos con la subdirectora general de Orientación y Gestión de Reclamaciones de Consumo, que nos explica la labor de su departamento, que es el encargado de la gestión de las reclamaciones de consumo que se presentan en la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid.
Inspección de consumo
Charlamos con la subdirectora general de inspección de consumo y control del mercado, que nos detalla la labor que se lleva a cabo desde su departamento para evitar que los productos inseguros lleguen a las personas consumidoras, entre otras cuestiones.
Información en consumo
Charlamos con los responsables del servicio de información al consumidor en la Comunidad de Madrid. Nos detallan en qué puede ayudarnos la Oficina de Atención al Consumidor y qué podemos encontrar en el Portal del Consumidor de la Comunidad de Madrid.
Entrevista con la Directora General de Comercio, Consumo y Servicios
Segunda parte de la entrevista con la Directora General de Comercio, Consumo y Servicios, Marta Nieto Novo, en la que, entre otros temas, charlamos sobre la función del Instituto Regional de Arbitraje de Consumo o la coordinación entre las distintas administraciones públicas para la defensa de las personas consumidoras.