Mercados navideños. Conserve la ilusión y sus derechos

Al realizar cualquier compra en este tipo de mercados navideños, tenga presente que le asisten los mismos derechos como consumidor que si lo hace en cualquier otro establecimiento. 

Cada vez que realice una compra o adquiera un producto, tiene derecho a recibir un tique o factura como justificante de la venta. Este documento es imprescindible para cualquier reclamación, devolución o cambio que se quiera realizar. 

Además, los productos puestos a la venta tienen que estar debidamente etiquetados, con las instrucciones de uso y mantenimiento en castellano.

Si se trata de juguetes, guirnaldas y otros aparatos eléctricos o electrónicos, deben incluir marcado CE y advertencias/indicaciones de seguridad visibles, legibles, permanentes y en castellano. Desde el 13 de diciembre de 2024 se aplica el Reglamento (UE) 2023/988 de seguridad general de los productos, que refuerza las obligaciones de fabricantes, vendedores y mercados en línea y la retirada de productos inseguros.

Recuerde que la garantía de cualquier producto nuevo que compremos es de tres años, y si el producto es de segunda mano podrá negociarse un plazo menor, pero nunca inferior a un año. Los establecimientos no están obligados a cambiar el producto ni a devolver el dinero por motivos de gusto o talla, salvo que así lo ofrezcan voluntariamente. En caso de que el producto tenga un defecto de origen o avería cubierta por garantía, no podrán obligarle a aceptar un vale si procede la sustitución, la rebaja del precio o la resolución conforme a la ley.

Si adquiere iluminación navideña, compruebe que el producto indique potencia/tensión, si la misma es para uso interior o exterior y compruebe que lleve marcado CE.

Los puestos del mercado navideño deben tener expuesta de forma visible la autorización municipal en la que consten sus datos de identificación, así como una dirección para la recepción de posibles reclamaciones. Todos los puestos deberán tener a disposición de los consumidores hojas de reclamaciones oficiales, que deben estar anunciadas mediante un cartel en una zona visible del puesto. Esta obligación se exige de forma expresa en la normativa autonómica y en ordenanzas municipales sobre venta ambulante.