Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes: Otras modalidades de compra

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Las preguntas frecuentes que más preocupan a las personas consumidoras.

Ha venido un comercial a mi casa y le he comprado un curso de cocina a distancia, pero ahora me estoy arrepintiendo de la compra... ¿Qué puedo hacer?

Puede desistir de la compra, esto es, devolver el curso en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de alegar ningún motivo.

Para ello, revise su contrato y localice y rellene el documento de desistimiento que debe acompañar al contrato y envíelo a la dirección indicada en el mismo. En caso de que no haya recibido el documento de desistimiento, debe comunicarlo al vendedor por escrito, a través de burofax, un escrito certificado con acuse de recibo o a través del sitio web habilitado por el propio empresario, entre otros.

Si ya ha pagado algún material del curso, el vendedor deberá efectuar el reembolso de lo pagado, y recoger en su domicilio el material que le hayan facilitado.

¿Qué información debe facilitar al consumidor una máquina de venta automática?

Compré un reloj en un mercadillo y al día siguiente dejó de funcionar. Fui al puesto a que me lo cambiaran, pero se negaron y tampoco me dieron hojas de reclamaciones. ¿Tengo derecho a reclamar algo?