Centros ocupacionales y residencias para personas con discapacidad intelectual leve y moderada
Los centros ocupacionales de la Comunidad de Madrid se dedican a promover el desarrollo de habilidades personales y sociales en las personas con discapacidad intelectual leve y moderada. El objetivo final es que las personas con discapacidad intelectual mejoren su calidad de vida y participen en la sociedad como ciudadanos de pleno derecho.
Existen 7 centros ocupacionales dependientes de la Comunidad de Madrid.
Los centros cuentan con profesionales en aulas de apoyo y unidades ocupacionales. Por una parte, proporcionan apoyos personalizados y acompañan a los usuarios para facilitar su inclusión social. Por otra, promueven que los usuarios puedan incorporarse a un trabajo a través de itinerarios individualizados.
Estos centros están adscritos al programa PREDEA de prevención, detección y atención de abusos en personas con discapacidad intelectual.
Prestamos atención y cuidados personales:
- Planificación de apoyos personalizados para el desarrollo de un proyecto de vida propio.
- Cuidados personales y asistenciales.
- Apoyo para las actividades básicas de la vida diaria.
- Mantenimiento y desarrollo de la autonomía personal.
- Asistencia para la dependencia.
- Prevención y promoción de la salud.
- Atención especializada para la estimulación sensorial.
- Promoción de la actividad física.
Promovemos la inclusión en la comunidad:
- Informamos y apoyamos a las familias de los usuarios para que favorezcan su participación.
- Promovemos que los usuarios utilicen los recursos y servicios del entorno, por ejemplo, en deportes, cultura y ocio.
- Apoyamos a la persona para que tenga más autonomía en su vida diaria, las relaciones con otras personas, la toma de decisiones y la vida en comunidad.
- Promovemos que sean autogestores para que defiendan sus derechos y desarrollen habilidades para ser protagonistas de su vida.
Damos herramientas y apoyo para que los usuarios puedan encontrar un trabajo:
- Formación ocupacional y de habilidades para el empleo.
- Itinerarios personalizados.
- Seguimiento de la persona en el puesto de trabajo.
Disponemos de servicios de transporte, comedor, seguridad y alojamiento, según los casos y las necesidades.
Compromiso 1
Aplicamos la metodología de Planificación de Apoyos Personalizados (P.A.P.), orientada hacia una mejora de la calidad de vida de las personas con discapacidad intelectual, asegurando un Programa Individual de Atención.
| Indicador | Estándar | Periodicidad | Instrumento de recogida de datos utilizado |
|---|---|---|---|
| Porcentaje de usuarios que disponen de un Plan Individual de Atención, en relación con el total de usuarios de los centros ocupacionales | 95% de usuarios de CO | Anual | Cuadro de indicadores del Sistema de Gestión de Calidad de los Centros para Personas con Discapacidad Intelectual de la AMAS (REG-DI-04) |
Compromiso 2
Mantenemos actualizado el Programa Individual de Atención del usuario (P.I.A.) con una periodicidad mínima de 6 meses.
| Indicador | Estándar | Periodicidad | Instrumento de recogida de datos utilizado |
|---|---|---|---|
| Porcentaje de PIAs actualizados en un plazo inferior a seis meses, en relación con el total de PIAs actualizados | 95% | Anual | Cuadro de indicadores del Sistema de Gestión de Calidad de los Centros para Personas con Discapacidad Intelectual |
Compromiso 3
Fomentamos la participación de las familias en el proceso de atención de cada usuario, así como en el ingreso y acogida en el centro. Realizamos encuestas de satisfacción a las familias durante el primer mes de ingreso para valorar el ingreso y adaptación al centro manteniendo un índice de satisfacción global igual o superior a 8 sobre 10.
| Indicador | Estándar | Periodicidad | Instrumento de recogida de datos utilizado |
|---|---|---|---|
| Índice de satisfacción global de las familias en la encuesta de ingreso y acogida | Mayor o igual a 8 | Anual | Encuestas de satisfacción realizadas a la familia relacionadas con el proceso de ingreso y acogida durante el primer mes |
Compromiso 4
Controlamos la calidad de los Servicios Prestados mediante auditorías anuales internas del sistema de gestión de calidad en todos los centros para personas con discapacidad intelectual.
| Indicador | Estándar | Periodicidad | Instrumento de recogida de datos utilizado |
|---|---|---|---|
| Porcentaje de centros auditados anualmente según la Norma ISO 9001, en relación con el total de centros. | 100% | Anual | Carpeta compartida del Sistema de Gestión |
Compromiso 5
Evaluamos la satisfacción global de las familias con los servicios prestados, a través de encuestas anuales, logrando un índice de satisfacción igual o superior a 8 sobre 10 en el conjunto de los centros ocupacionales
| Indicador | Estándar | Periodicidad | Instrumento de recogida de datos utilizado |
|---|---|---|---|
| Índice de satisfacción global de las familias en la encuesta anual de satisfacción. | Mayor o gual que 8 | Anual | Encuestas de satisfacción anuales de las familias de usuarios de Centros Residenciales y Centros Ocupacionales |
Compromiso 6
Evaluamos anualmente la satisfacción de los usuarios con las actividades desarrolladas, manteniendo un porcentaje de satisfacción igual o superior a 80% de usuarios satisfechos.
| Indicador | Estándar | Periodicidad | Instrumento de recogida de datos utilizado |
|---|---|---|---|
| Porcentaje de usuarios que contestan afirmativamente a la pregunta: ¿Te parecen bien las actividades que hay en el centro? | 80% positivos | Anual | Encuesta anual de satisfacción de usuarios |
Compromiso 7
Implantación del Programa de Autogestores en el 100% de los Centros Ocupacionales para Personas con Discapacidad Intelectual consistente en que, al menos, el 10% de los usuarios participen en dicho programa.
| Indicador | Estándar | Periodicidad | Instrumento de recogida de datos utilizado |
|---|---|---|---|
| Porcentaje de CO en los que, al menos, el 10% de usuarios participan en el programa de Autogestores con respecto al total de CO | 100% | Anual | Cuadro de indicadores del Sistema de Gestión de Calidad de los Centros para Personas con Discapacidad Intelectual de la AMAS (REG-DI-04) |
No aplica esta información.
Nuestros centros están certificados bajo la norma de calidad ISO 9001:2015 en seguridad alimentaria, gestión de quejas y sugerencias y solución de incidencias indicadas por las inspecciones.
La Carta de Servicios de Centros Ocupacionales para personas con discapacidad intelectual leve o moderada se difundirá a través de diferentes canales:
- A través de la página web de la Comunidad de Madrid, para su conocimiento por el conjunto de los ciudadanos.
- Se entregará en formato papel en el momento de la inscripción de cualquier usuario en alguno de los Centros o cuando cualquier ciudadano solicite información previa sobre cualquiera de los recursos disponibles.
- Se publicará en el Punto Central de Información Corporativa (Share-Point) para los empleados públicos de la AMAS.
- Se distribuirá a todas las Direcciones de los Centros, Coordinación de centros para personas con discapacidad intelectual, Subdirecciones generales y a la Secretaría general de la AMAS a través de medios electrónicos y después de cualquier nueva incorporación en los cargos citados.
- Ley 12/2022, de 21 de diciembre, de Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid.
- Ley 6/2022 de modificación del Texto Refundido de la Ley General de derechos de las personas con discapacidad.
- Ley 8/2021 por la que se reforma la legislación civil y procesal para el apoyo a las personas con discapacidad en el ejercicio de su capacidad jurídica.
- Decreto 21/2002, de 24 de enero, por el que se regula la Atención al Ciudadano.
- Decreto 85/2002, de 23 de mayo, por el que se regulan los sistemas de evaluación de la calidad de los servicios públicos y se aprueban los Criterios de Calidad de la Actuación Administrativa en la Comunidad de Madrid.
- Plan de Calidad e Inspección en materia de servicios sociales en la Comunidad de Madrid para el período en vigor.
- Ley 8/1993, de 22 de junio. Promoción de la accesibilidad y supresión de barreras arquitectónicas.
- Decreto 271/2000, de 21 de diciembre, por el que se regula el régimen jurídico básico de servicio público de atención a personas con discapacidad psíquica, afectadas de retraso mental en la Comunidad de Madrid.
- Real Decreto Legislativo 1/2013, de 29 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de derechos de las personas con discapacidad y de su inclusión social.
Cartel de carta de servicios en lenguaje claro