Servicio de Psiquiatría del Niño y del Adolescente del Hospital General Universitario Gregorio Marañón
El Servicio de Psiquiatría del Niño y del Adolescente (SEPNA) del Hospital General Universitario Gregorio Marañón ofrece a sus usuarios una atención completa de los trastornos mentales a menores de edad de Madrid. El equipo está formado por profesionales de diferentes especialidades para atender tanto a los pacientes como a sus familias.
¿Quiénes pueden disponer de este servicio?
- Todos los menores de edad del área de influencia sanitaria del Hospital General Universitario Gregorio Marañón (Área 1).
- Adolescentes de 12 a 17 años que necesitan ingresar en la Unidad de Agudos o con hospitalización parcial de 16 de los 23 hospitales de la Comunidad de Madrid.
- Todos los menores de edad de la Comunidad de Madrid que cumplen los requisitos para recibir atención a través de programas específicos de consulta ambulatoria.
Un servicio reconocido
En el SEPNA aplicamos un sistema de gestión equivalente al certificado europeo de calidad EFQM y hemos obtenido varios reconocimientos sectoriales como mejor servicio de psiquiatría hospitalaria y mejor servicio público de la Comunidad de Madrid.
Además, participamos en proyectos de investigación sobre psiquiatría y difundimos nuestro trabajo en foros especializados.
1. Servicios de atención médica a menores:
- Ofrecemos una atención integral médica, psicológica, social y de enfermería a menores con un trastorno mental. Incluye:
- Diagnósticos, tratamientos y terapias, cuidados integrales y actividades supervisadas con los pacientes.
- Valoración de problemas en el entorno, información, apoyo e intervención con familias.
- Atendemos a pacientes menores que están en diferentes situaciones de ingreso hospitalario:
- Tratamiento psiquiátrico de hospitalización breve.
- Atención y tratamiento intensivo para adolescentes con hospitalización parcial.
- Consulta de psiquiatría infantil para menores ingresados por otras enfermedades o dolencias.
- Contamos con programas específicos de consulta ambulatoria a menores:
- Con necesidad de atención neuropsiquátrica y neuropsicológica.
- Con trastornos de personalidad y psicosis en la adolescencia.
- Con riesgo psíquico y de suicidio.
- Con síndromes genéticos y trastorno mental.
- Con trastorno del espectro del autismo.
- Hijos de víctimas de violencia de género
- Que han cometido infracciones y delitos.
- Atendemos a menores con trastornos mentales de los Centros de Salud Mental de Retiro y Moratalaz.
2. Servicios de coordinación para la atención de menores:
- Coordinamos el tratamiento médico integral junto con las diferentes especialidades médicas.
- Nos coordinamos con los profesionales del centro de salud del paciente para continuar su atención en su entorno
- Nos coordinamos con servicios de atención a familia y menores, sociales y de apoyo.
- Contamos con aulas hospitalarias para que los menores puedan recibir clases durante su ingreso.
3. Servicios para los profesionales:
- Impartimos formación para alumnos universitarios de medicina, enfermería, trabajo social y terapia ocupacional.
- Formamos a residentes de psiquiatría, psicología y enfermería.
- Ofrecemos cursos de formación continua para los profesionales del SEPNA y otros relacionados con la salud mental.
Compromiso 1
Proporcionar al paciente una atención sanitaria completa y adecuada a sus necesidades, garantizando la calidad y las condiciones de seguridad del proceso de atención
| Indicador | Estándar | Periodicidad | Instrumento de recogida de datos utilizado |
|---|---|---|---|
| Índice de satisfacción del paciente en relación con la atención sanitaria completa y adecuada a sus necesidades recibida y las condiciones de seguridad del proceso de atención | 80% | Anual | Encuesta. Los resultados se encuentran en la Memoria de Actividades |
Compromiso 2
Ofrecer al paciente y los familiares un trato humano adecuado y respeto a sus derechos de confidencialidad, intimidad y participación en los procesos de evaluación y tratamiento
| Indicador | Estándar | Periodicidad | Instrumento de recogida de datos utilizado |
|---|---|---|---|
| Índice de satisfacción del paciente y familiares en relación con el trato humano adecuado recibido y respeto a sus derechos de confidencialidad, intimidad y participación en los procesos de evaluación y tratamiento | 80% | Anual | Encuesta. Los resultados se encuentran en la Memoria de Actividades |
Compromiso 3
Desarrollar como mínimo una guía clínica o terapéutica o un protocolo anual
| Indicador | Estándar | Periodicidad | Instrumento de recogida de datos utilizado |
|---|---|---|---|
| Guías clínicas o protocolos elaborados anualmente | 1 | Anual | Memoria de actividades. |
Compromiso 4
Facilitar la continuidad asistencial del paciente ingresado mediante, al menos, dos contactos como promedio con el psiquiatra responsable del paciente en el medio ambulatorio y la entrega del informe de alta antes de que el paciente abandone la Unidad de Hospitalización Breve
| Indicador | Estándar | Periodicidad | Instrumento de recogida de datos utilizado |
|---|---|---|---|
| Porcentaje de informes entregados al alta | 100% | Anual | Memoria de Actividades |
| Promedio de contactos con el psiquiatra del medio ambulatorio por paciente | 2 | Anual | Memoria de Actividades |
Compromiso 5
Facilitar tratamiento en régimen ambulatorio y hospitalario por motivos de salud mental a todos los menores para los que el Instituto Madrileño de la Familia y el Menor así lo solicite
| Indicador | Estándar | Periodicidad | Instrumento de recogida de datos utilizado |
|---|---|---|---|
| Derivaciones de pacientes de la Dirección General de la Familia y el Menor atendidas | 100% | Anual | Memoria de Actividades |
Compromiso 6
Mejorar la formación de los profesionales de la salud mental infanto-juvenil organizando al menos 3 cursos anuales
| Indicador | Estándar | Periodicidad | Instrumento de recogida de datos utilizado |
|---|---|---|---|
| Número de cursos organizados anualmente dirigidos a profesionales de la salud mental infanto-juvenil | 5 | Anual | Memoria de actividades |
Compromiso 7
Contribuir al avance científico en el tratamiento y la atención a patología psiquiátrica de la población infanto-juvenil mediante la realización de al menos 10 proyectos de investigación y 10 publicaciones internacionales anualmente
| Indicador | Estándar | Periodicidad | Instrumento de recogida de datos utilizado |
|---|---|---|---|
| Proyectos de investigación realizados anualmente | 10 (AL MENOS 3 DE ELLOS INTERNACIONALES) | Anual | Memoria de actividades |
| Publicaciones científicas internacionales realizadas anualmente | 20 | Anual | Memoria de Actividades. Los artículos a texto completo se encuentran en la página web del Servicio y se actualizan con periodicidad mensual |
Los pacientes y familiares pueden dirigirse a la Oficina de Atención al Paciente del hospital (situada en Dr. Esquerdo 46, planta baja), para exponer sus quejas, sugerencias o agradecimientos.
Toda la información relativa al Servicio puede consultarse a través de la página Web: Instituto de Psiquiatría y Salud Mental.
- Premio Lundbeck España a la Excelencia en Calidad en Salud Mental y Adicciones, Fundación Avedis Donabedian, años 2013 y 2018.
- Monitor de Reputación Sanitaria realizado por Merco con revisión independiente de KPMG (Norma ISAE 3000): Primero en el ranking nacional de Servicios Hospitalarios de Psiquiatría en 2014, 2015, 2016 y 2017.
- Mejor hospital de Psiquiatría a nivel nacional según el Índice de Excelencia Hospitalaria (IEH) en 2015 y 2017.
- Premio Iberoamericano de Calidad galardón Oro, año 2017.
- Premio a la Excelencia en la Gestión Pública de la AEVAL, año 2016.
- Premio Best in Class (BIC) al Mejor Servicio de Psiquiatría, años 2014 y 2017.
- Ganador de la 7ª Edición de los Premios Best In Class Mejor Área en Esquizofrenia en Atención al Paciente, año 2012.
- Premio infancia en la Comunidad de Madrid, año 2009.
- Ganador VI Premio de Calidad de los Servicios Públicos de la Comunidad de Madrid, año 2008.
- Primer premio a la 2ª Edición de los Premios Servicio al Paciente de la Fundación Farmaindustria (Centros Asistenciales), año 2006.
- Premio a Pfizer a la Excelencia en Gestión Clínica, quinta edición, año 2006.
- Mención especial del jurado del V Premio de Calidad de los Servicios Públicos de la Comunidad de Madrid, año 2005.
La difusión externa de la Carta de Servicios se ha realizado con la publicación en el Boletín Oficial de la Comunidad de Madrid.
- Constitución Española.
- Ley 14/1986, de 25 de abril, General de Sanidad.
- Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, que la desarrolla.
- Ley 12/2001, de 21 de diciembre, de Ordenación Sanitaria de la Comunidad de Madrid,
- Ley 41/2002, de 14 de noviembre, Básica reguladora de la Autonomía del Paciente y de Derechos y Obligaciones en materia de información y documentación clínica.
- Ley 22/2011, de 4 de octubre, General de Salud Pública.
- Ley 8/2015 de Reforma del Sistema de Protección a la Infancia y a la Adolescencia.
Cartel de carta de servicios en lenguaje claro