Compromiso 1
Promover una práctica clínica protocolizada y permanentemente actualizada, orientada a la mejora de la eficiencia donde se monitorizan y se evalúan los resultados del 95% de los medicamentos incluidos en la Guía Farmacoterapéutica.
| Indicador |
Estándar |
Periodicidad |
Instrumento de recogida de datos utilizado |
|---|
| Nº de guías clínicas o protocolos elaborados anualmente |
Mayor que 3 |
Anual |
Memoria de actividades |
| Porcentaje de medicamentos incluidos en la Guía Farmacoterapéutica del hospital con monitorización y evaluación de resultados post-inclusión |
Mayor del 95% |
Anual |
Memoria de actividades |
Compromiso 2
Revisar el 100% de los tratamientos prescritos en el hospital, para facilitar su adherencia a los protocolos farmacoterapéuticos y a las recomendaciones de las agencias del medicamento.
| Indicador |
Estándar |
Periodicidad |
Instrumento de recogida de datos utilizado |
|---|
| Porcentaje de Líneas de tratamiento revisadas por el farmacéutico de medicamentos dispensados por el Servicio de Farmacia |
100% |
Anual |
Memoria de actividades |
Compromiso 3
Mejorar la seguridad del circuito de utilización de los medicamentos y potenciar y consolidar la cultura de seguridad del paciente, aumentando paulatinamente el índice de 80, obtenido en el cuestionario de autoevaluación del Instituto para el uso Seguro de los Medicamentos.
| Indicador |
Estándar |
Periodicidad |
Instrumento de recogida de datos utilizado |
|---|
| Índice ISMP de Seguridad del paciente global |
Mayor de 80 |
Anual |
Memoria de actividades |
Compromiso 4
Dispensar el tratamiento al paciente de forma ágil, con un tiempo de espera medio inferior a 15 minutos en la atención presencial.
| Indicador |
Estándar |
Periodicidad |
Instrumento de recogida de datos utilizado |
|---|
| Tiempo medio de espera en dispensación a pacientes externos |
Menor de 15 min |
Anual |
Memoria de actividades |
Compromiso 5
Ofrecer información actualizada y fácilmente accesible a los pacientes a través de la página web del Servicio de Farmacia, con información específica para el 100% de los medicamentos habitualmente dispensados a pacientes externos.
| Indicador |
Estándar |
Periodicidad |
Instrumento de recogida de datos utilizado |
|---|
| Porcentaje de medicamentos habitualmente dispensados a pacientes externos que cuentan con información específica en la página web |
100% |
Anual |
Memoria de actividades |
Compromiso 6:
Ofrecer al paciente y los familiares un trato humano adecuado y respeto a sus derechos de confidencialidad, intimidad y participación en los procesos de su tratamiento.
| Indicador |
Estándar |
Periodicidad |
Instrumento de recogida de datos utilizado |
|---|
| Índice de satisfacción del paciente y familiares con la privacidad en ventanilla |
Mayor de 8 sobre 10 |
Anual |
Encuesta a pacientes |
| Índice de satisfacción con el trato respeto y amabilidad del personal farmacéutico |
Mayor de 8 sobre 10 |
Anual |
Encuesta a pacientes |
| Índice de satisfacción con el trato respeto y amabilidad del personal técnico de farmacia |
Mayor de 8 sobre 10 |
Anual |
Encuesta a pacientes |
Compromiso 7
Fomentar la participación efectiva de los pacientes en el proceso de utilización de los medicamentos, realizando, al menos, una reunión anual con grupos de pacientes.
| Indicador |
Estándar |
Periodicidad |
Instrumento de recogida de datos utilizado |
|---|
| Reuniones con grupos de pacientes |
Mayor que 1 |
Anual |
Memoria de actividades |
Compromiso 8:
Implementar nuevos modelos de asistencia que faciliten la continuidad asistencial y la comunicación continua y bidireccional con los pacientes, desarrollando, al menos, un proyecto de mejora anual.
| Indicador |
Estándar |
Periodicidad |
Instrumento de recogida de datos utilizado |
|---|
| Nº de proyectos implantados |
Mayor que 1 |
Anual |
Memoria de actividades |
Compromiso 9:
Promover la excelencia técnica y humana de los profesionales de la farmacia hospitalaria, mediante el desarrollo de, al menos, 3 programas formativos anuales para profesionales del ámbito nacional y/o internacional y 3 programas formativos para los profesionales del Servicio.
| Indicador |
Estándar |
Periodicidad |
Instrumento de recogida de datos utilizado |
|---|
| Nº de proyectos implantados |
1 |
Anual |
Memoria de actividades |
| Nº Programas formativos de ámbito nacional y/o internacional |
3 |
Anual |
Memoria de actividades |
Compromiso 10
Contribuir al avance científico mediante el desarrollo de, al menos, 10 proyectos de investigación competitivos y 40 publicaciones anuales, que evalúen la efectividad y seguridad de los nuevos medicamentos y otras tecnologías sanitarias.
| Indicador |
Estándar |
Periodicidad |
Instrumento de recogida de datos utilizado |
|---|
| Nº de proyectos de investigación competitivos desarrollados |
10 |
Anual |
Memoria de actividades |
| Nº Publicaciones científicas realizadas anualmente (nacionales e internacionales) |
40 |
Anual |
Memoria de actividades |
Cartel de carta de servicios en lenguaje claro