Parque Deportivo Puerta de Hierro

Vigente

El polideportivo se encuentra a 5 minutos de Madrid. Abarca un espacio de más de 30 hectáreas y dispone de un conjunto variado de instalaciones para practicar deporte. Es uno de los polideportivos más importantes y representativos de la Comunidad de Madrid.

 

¿Con qué instalaciones cuenta?

  • En la actualidad, el polideportivo cuenta con:
    • Instalaciones de golf: Campo de 9 hoyos.
    • Campo de prácticas con 58 puestos.
    • Zona de aproach and putt.
    • 2 Putting-green.
  • Instalaciones para rugby:
    • Campo de hierba artificial.
    • Campo de prácticas.
    • Campo de melener.
  • Pistas para deportes de raqueta: Frontón cubierto con gradas.
    • 3 minifrontones.
    • 19 pistas de pádel.
    • 6 pistas de tenis de pavimento, 4 al aire libre y 2 cubiertas.
  • Campo al aire libre y pabellón para tiro con arco.
  • 2 pistas polideportivas cubiertas y 1 descubierta.
  • Gimnasio de entrenamiento de actividades y musculación.
  • Piscina de verano infantil y de adultos.
  • 2 areneros para entrenar SOS-vóley playa.

Además, el polideportivo cuenta con vestuarios, sala de conferencias, una zona de juegos infantiles y una cafetería-restaurante.

El centro deportivo permite el alquiler de las instalaciones a través de las federaciones de golf, pádel, pelota, piragüismo, rugby, tenis y tiro con arco.

Consejería: 
Consejería de Cultura, Turismo y Deporte
Fecha de publicación: 
15/03/2017
Servicios que ofrece: 

Ofrecemos clases de temporada:

  • Ciclo indoor: utiliza bicicleta estática.
  • Functional training: combina ejercicios con el uso de pesas, gomas o balones.
  • G.A.P.: gimnasia para glúteos, abdominales y piernas, combinada con aerobic y step.
  • Power Dumbell (tipo body pump): gimnasia al ritmo de música que utiliza discos, barras y steps.
  • Fitdance: clase de baile con ritmos de aerobic.
  • Pilates: ejercicios de flexibilidad centrados en la cintura y el abdomen.
  • Yoga: ejercicios de respiración y flexibilidad.

Las clases duran 1 hora, excepto yoga, que dura una hora y media.

 

Ofrecemos también actividades específicas para niños y jóvenes en verano:

  • Escuela de Deporte: para jóvenes de 14 a 16 años, para practicar triatlón (natación, ciclismo y carrera a pie) y aprender socorrismo.
  • Campus deportivos para niños y jóvenes entre 6 y 16.
Compromisos de calidad e Indicadores de evaluación : 

Compromiso 1

Mantener las instalaciones y dependencias en óptimo estado de funcionamiento y utilización, realizando 2 actuaciones de mejora anualmente

Indicador Estándar Periodicidad Instrumento  de recogida de información utilizado
Nº de actuaciones de mejora realizadas en las instalaciones  y en los espacios comunes 2 Anual Memoria de actividades 2023 PDPH ANEXA

Compromiso 2

Realizar al menos una actuación anual para la eliminación de barreras arquitectónicas

Indicador Estándar Periodicidad Instrumento de recogida de información utilizado
Nº de actuaciones realizadas 1 Anual Memoria de actividades 2023 PDPH ANEXA

Compromiso 3

Desarrollar al menos dos eventos deportivos anuales complementarios a la actividad ordinaria

Indicador Estándar Periodicidad Instrumento de recogida de información utilizado
Nº de actuaciones desarrolladas 2 Anual Memoria de actividades 2023 PDPH ANEXA

Compromiso 4

En caso de quejas o sugerencias contactar telefónicamente con el reclamante en un plazo no superior a 48 horas para subsanar la deficiencia observada por el mismo

Indicador Estándar Periodicidad Instrumento de recogida de información utilizado
Porcentaje de quejas y sugerencias atendidas telefónicamente en plazo 100% Anual PLANTILLA DE CHECK CONTROL
Grado de satisfacción del reclamante ≥87% satisfecho o muy satisfecho Anual Hoja de recogida de datos de la satisfacción del usuario y propuestas de mejora

Compromiso 5

Titulación deportiva de los monitores y de los socorristas específica y acorde a cada una de las actividades impartidas

Indicador Estándar Periodicidad Instrumento de recogida de información utilizado
Titulaciones verificadas anualmente 100% Anual CONTRATOS  PÚBLICOS

Compromiso 6

Titulación de los socorristas específica y acorde a la legislación vigente

Indicador Estándar Periodicidad Instrumento de recogida de información utilizado
Titulaciones verificadas anualmente 100% Anual CONTRATOS PÚBLICOS
Participación ciudadana: 

La Instalación dispone de un correo electrónico imder@madrid.org a través del cual pueden realizar sus comentarios y / o aportaciones; y su teléfono de información, el 91. 276.70.05, a los que también pueden dirigirse para solicitar información y plantear sus dudas y sugerencias sobre la Instalación.

Otra información y logros obtenidos: 

Actividades y alquiler de espacios deportivos -a través de las Federaciones madrileñas:

Otros Centros adscritos al O.A. IMDER: Residencia Navacerrada,  Canal de Isabel II, Centro de Natación Mundial 86 e II.DD. San Vicente de Paúl.

Difusión interna y externa de la carta de servicios: 

No aplica esta información.

Seguimiento y Evaluación
  • Desde la aprobación de la Carta de Servicios y su publicación en el BOCM comienza la implantación de los compromisos y monitorización de los indicadores que van a servir para hacer su seguimiento y evaluación.

    Anualmente la Dirección General de Atención al Ciudadano y Transparencia enviará un modelo de Informe que la Unidad debe cumplimentar y, en base a los resultados obtenidos, proceder en su caso, al diseño regular de acciones de mejora.

    Al igual que durante el proceso de elaboración, durante el seguimiento la Dirección General de Atención al Ciudadano y Transparencia podrá realizar visitas a la Unidad y prestará el apoyo necesario para el seguimiento de indicadores y el diseño de acciones de mejora.

    Si de la implantación de medidas de mejora, cambios normativos u organizativos o cualquier otra circunstancia concurrente se derivaran modificaciones en los contenidos de los servicios, mejoras producidas en los procesos, superación de estándares marcados en los compromisos, modificaciones normativas sustanciales que afecten al contenido recogido en la Carta, o cualquier otra que se estime necesaria, en cualquier momento se podrá actualizar el contenido de la Carta de Servicios.

  • Fecha de evaluación
    29/02/2024
  • Archivos
Normativa: 
  • Decreto 109/2012 de 04 de octubre.
  • Decreto 126/2012 de 25 de octubre por el que se establece la Estructura Orgánica de la Consejería de Educación, Juventud y Deporte.
  • Decreto 29/2009 de 26 de marzo por el que se modifica la naturaleza, denominación y competencias del IMDER.
  • Ley 1/1984 de 19 de enero de Administración Institucional de la Comunidad de Madrid.